三明市开展人社系统窗口单位改进作风专项行动

按照党的群众路线教育实践活动要求，为进一步转变工作作风，提升公共服务水平，日前，三明在全市人社系统开展窗口单位改进作风专项行动。

此次专项行动以深入开展“为民服务创先争优”活动为载体，在全市人社系统推行以服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务操作“零违规”、服务对象“零投诉”、服务态度“零质疑”、服务时间“零间歇”为内容的“八零服务”。实施范围包括公共就业和职业技能培训机构、各类社会保险经办机构、劳动争议调解仲裁机构、劳动关系协调机构、劳动保障监察机构、职业技能鉴定机构、劳动能力鉴定机构、农民工服务机构、12333电话咨询服务中心、承担窗口服务职能的综合服务机构、乡镇（街道）基层服务平台等人力资源和社会保障部门所属的各类窗口单位。

专项行动到今年10月底结束，分为动员部署、具体实施、总结评价3个阶段进行。主要任务是紧密结合党的群众路线教育实践活动，全面优化各项服务标准和服务规范，严格落实各项工作纪律，普遍使用规范的文明服务用语，切实解决窗口单位管理不规范、办事效率不高、服务态度不好、工作纪律不严等4个方面问题，使各类窗口单位的作风建设有明显提升。