文明出游需要信任平台

●李顺亮

“一元午餐，无人值守，自觉投币，自助找零”。今年国庆、中秋长假期间，河南洛阳老君山景区一元农家面引来千人排队，无人收钱结果账目不少反多。人与人之间的互相信任，让这个世界多了一份温情。

相传老君山为道家始祖老子的归隐之地。老子倡导的是“道法自然”，人与人之间的交往之道，同样应该是自然而然的互相信任。但是，世界之大无奇不有，总会碰上各种不顺心的事，遇上各样不可理喻的人，于是连相互之间的信任都荡然无存，就更说不上你帮我、我帮你了。当天南海北的景区各种宰客现象有如帽子戏法一般一再上演，司空见惯的背后，是对景区之美景爱之深，对景区之乱象恨之切，总归一次又一次凉了无数游客的心。

人与人之间的信任是相互的，游客与景区的信任同样如此。景区是由具体的人来管理的，上自总控经理层，下至垃圾清洁员。因此，游客与景区之间的互动关系，实质依然是人与人之间的问题。游客文明与否，很大程度上与景区设施有无配套、服务是否到位息息相关。以往，旅游城市厕所难找，旅游景区垃圾桶缺少，这样的事并不鲜见。这些年，随着经济发展、社会进步，不论是硬件水平，还是软件服务，大大小小的景区都有了不同程度的提高。

但是，游客与景区之间的相互信任，依然没有实质性的变化。老君山景区一元农家面之举，既是为了体现对游客的关怀，也是为了测试游客文明游的程度。而这样的测试，某种意义上来说，仍然也是相互信任不够所带来的不必要举动。另一方面，游客对各个景区的信任也并没有与日俱增，甚至连想尽办法网络购票，都带有防止景区高价的目的在里头。一滴水可以折射太阳的光辉，一元农家面就是那面可以折射的镜子。这说明，人与人之间的相互信任，游客与景区之间的相互信任，其实需要我们搭建一个平台。

只是一味提倡相互信任，是难以收到好效果的。给相互信任，搭建一个可以融通的平台，却可以事半功倍。在“人心隔肚皮”成为时髦借口、而信任普遍缺失的今天，想要搭建融通平台本身，都是一件需要勇气的创新之举。与此同时，这样的平台，应该是清晰透明的，更要是共同参与的，也必定是人人皆可互相监督的。如果夜黑风高，不在大庭广众之下，并且程序不够简洁明了，这样的平台效果先天注定就要打折。

这样的融通平台，还需要用户见面友好，并且用户体验俱佳的。糁汤面条就摆在那里，而且是当地的特色小吃，还贴心地加了一个煎蛋，谁看了都会喜欢，都愿意一饱口福。这样用心的服务本身，就让游客感到格外舒心，更不用说加上了信任这个利器，谁要是再想白吃都会觉得跟自己的良心过不去。多了这一份信任，景区就多了一份温暖，而游客在畅游美景的同时，拥抱的还有文明。

文明出游，让文明与旅游相伴，需要信任，更需要平台。如果缺少平台，信任难以落实；如果缺少信任，文明无从表现。如今的旅游，早过了单纯看风景的时代，文明是旅游之中不可或缺的色彩。美丽的风景与良好的人文共生，本地人与外地人之间多一些温情，景区与游客之间多一份信任，多用传播正能量的平台服务游客，文明就会给美丽风景增添让人久久回味的风情。