兴业银行三明分行开展网点服务明星评比活动

东南网三明10月27日讯 为提高分行服务水平, 促进营业网点整体服务形象和客户服务效率。近日，兴业银行三明分行开展网点服务明星评比活动。

评比主要从四个方面进行，包括厅堂智能服务营销一体化系统使用情况、客户投诉及意见处理情况、员工服务形象（仪容、仪表、仪态）、服务流程规范、服务环境及现场情况和班组学习会议及工作日志情况。

同时,通过客户服务满意度情况以及其他服务先进事迹等多角度、全方位的考评，评选各网点的季度服务明星并通报全行。对存在问题的营业网点和员工，分行督促整改，对整改不力或投诉比较高参照总行标准进行扣分处理，评分情况与个人绩效直接挂钩。