邱菊珍：社区居民的贴心人

●三明日报记者 黄宝琴

“这是社区居民送来的自己种的菜。”走进梅列区列东街道办社会事务办主任邱菊珍的办公室，一眼就看到放在门边的几袋鲜嫩青菜。

“社区居民和我们的关系很好，时不时会送一些自己种的菜或者自己做的小吃过来。”邱菊珍解释道。

“她是我们社区居民的贴心人。”谈起邱菊珍，社区居民都会竖起大拇指。

社区工作就是情感工作

社区工作纷繁芜杂，需要社区工作者走千家、解矛盾，说起来简单，但做起来很难。

家住徐碧一村的栾阿姨曾是一名顽固的“法轮功”痴迷者，被判入狱5年，一天刑都没减。2007年12月栾阿姨刑满释放，作为社区的重点维稳对象，邱菊珍成为她的第一责任人。

“出狱后，栾阿姨抗拒与人交流，也不配合社区工作。虽然我经常去看她，关心她的生活，可她就像一块顽石，不言不语，用无声抗拒着我。”工作难以开展，邱菊珍却并没有放弃。

“我经常借检查卫生找机会与她说话，每次社区举办活动，也主动邀请她。同时，我还积极做她家人的工作。慢慢的，她开始搭理我，有时也会参与到社区活动中，这增强了我的信心。”回忆起这段经历，邱菊珍仿佛还历历在目。

“2008年8月19日，我永远不会忘记这一天，这是她第一次主动与我联系。她打电话对我说：邱主任，我要和朋友去泰宁玩，跟您请假两天。接到电话的那一刻，我的眼泪不自觉地往下掉。”邱菊珍表示，这眼泪既是为栾阿姨有了转变而感到高兴，也是为这半年来辛苦的付出有回报而感到欣慰。

在这以后，只要社区有活动，栾阿姨每次都会参加。时不时的，栾阿姨也会送一些自己种的菜或是自己

包的包子给邱菊珍，一来二去，两人的感情日渐深厚，而栾阿姨就这样慢慢解教了。

今年初邱菊珍搬家了，因劳累病了20天左右。“栾阿姨知道的那天下午，端着一碗草药守在我家电梯门口，我不知道她守了多久，一看到我从电梯里出来她就说：赶快把这草药喝掉，很有用！”那一瞬，邱菊珍感动不已，二话没说端起来就喝。

“在栾阿姨的身上让我看到，我做的事虽然不伟大，但是却能改变一个人的人生。”邱菊珍表示，多年的社区工作，让她深深体会到，只有真正了解居民的‘所需、所求、所盼’，用心帮他们解决问题，才能赢得社区居民的认可和支持。

“顾了社区这个‘大家’就顾不了‘小家’”

1995年3月，23岁的邱菊珍进入社区工作，整整25年，她把自己的青春都奉献给了街道和社区。“您在社区这么多年受过委屈吗？”当被问到这一问题，邱菊珍的眼泪止不住往下掉。

“说没受过委屈肯定是假的，现在居民的利益诉求越来越高，总有一些居民，就算你做得再好，他有时候也会不理解你。”邱菊珍无奈地表示，这个时候不仅不能生气，还要用耐心走进居民心里去化解矛盾，社区工作真的很难做！

“除了居民，有时候家人也不理解我。一个人精力是有限的，顾了社区这个‘大家’就顾不了‘小家’，我亏欠家人很多。”邱菊珍遗憾地表示。

2010年除夕夜，邱菊珍接到了小区居民打来的电话，说化粪池堵了，过年找不到工人。“我只好叫卫生员带着工具，自己去捅。”邱菊珍回忆，那天下着雨，很冷。

“除夕夜大家都在吃团圆饭，到了晚上八九点我还没弄好。我老公很生气，一直打电话来说等我吃饭，甚至很凶的抱怨道：平常忙就算了，除夕夜还这么忙！”邱菊珍表示，那是让她感到最受委屈的一次，然而看到那栋楼的居民其乐融融地在吃团圆饭，又会觉得自己的付出很值得。

“为了弥补对家人的亏欠，我会记住每一位家人的生日，尽量把工作之余的时间都留给他们，哪怕只是一起聊聊天，也是我们家里最幸福快乐的时光。”邱菊珍说。

邱菊珍从事社区工作25年来，她用真情和实干，赢得了社区广大居民的充分信任和一致好评，先后获得福建省抗洪救灾先进个人、福建省巾帼建功标兵、全国五一劳动奖章、福建省“创先争优”优秀共产党员、福建省优秀巾帼志愿者、首届全国文明家庭等荣誉。