邮储银行：普惠金融 惠民行远

改善金融服务环境

要在最大范围提供基础性、标准化的金融服务并非易事，长年来，基于“风险大、成本高、回报率低”的判断，进入乡村的金融服务断在了最后一公里。在很多的偏远地区，走几十公里看不见一个营业网点的情况屡见不鲜，当地居民的金融意识更是淡薄。

为了能够实现服务对象的包容性，邮储银行在成立之后首先将目光放在了普惠金融的“基础设施建设上”。

依托邮政渠道的优势，邮储银行在过去几年建立起了一个覆盖城乡、全国规模最大的金融服务网络。数据显示，邮储银行目前营业网点超过3.9万个，覆盖全国超过98%的县。其中，在全国30个省（区市）的县域网点覆盖率已达到了100%。尤其值得一提的是，在中西部地区省份邮储银行网点数量超过2.4万个，占全行网点总量60%以上，70%以上的网点分布在县和县以下农村地区。

以这些实体网点为基础，邮储银行通过自助设备投放，进一步将服务的覆盖面向空白区域延伸。目前，邮储银行共有ATM 5.3万多台，其中一半布放在县及县以下农村地区，为县和县以下农村地区客户提供便利的取款、转账、查询、代缴费等服务，有力改善了农村用卡环境，填补了金融服务缺口。

在物理网点之外，邮储银行还加快推进电子渠道在普惠金融中发挥的作用，大力发展电子银行，提升金融服务水平。截至2013年8月底，邮储银行全国个人网银客户达到7400多万户，其中县级及县级以下网点客户占比近30%。

除了各种渠道的铺设，邮储银行还意识到人才的培养对推广普惠金融的重要性。2009年起，邮储银行就在全国各类金融机构中，率先选拔、聘请任期届满的大学生“村官”，最大限度发挥这些“村官”熟悉农村情况、了解农民金融需求和信用状况的优势，直接把小额信用贷款送到农民的田间地头，架起了金融机构和农户之间的桥梁，为农民创业致富搭建了融资平台。

目前，邮储银行累计招聘大学生“村官”3200多人，遍布全国20余家分行，成为全国最早、最多招聘大学生“村官”的金融企业之一。

因为邮储银行在金融服务环境上的多方面努力，我国很多地区的金融服务现状有了质的改善。如今，“大煤沟”的矿工们利用离行式ATM机和手机银行就可以便捷地办理各种基本的金融业务。浙江山川村的村民也可以通过设在当地的助农取款服务点进行取现和各种费用的缴纳。