泰宁：转变作风从“门脸”入手

“有一天傍晚，因为急着回家，我在这里和刚拐进来的一辆摩托车相撞了。前不久，乡干部走访时，我反映了这里视线不好的问题，没想到这么快就在村口安装了转角镜，视线好多了。真是没想到。”5月4日，家住泰宁县上青乡崇际村的村民邓庆寿对记者连说了几个“想不到”，不住地夸这转角镜安装得好。

原来，崇际村岐坑进村的道路坡度陡，转弯处刚好成90°角，因为视线受阻，骑车出行的村民常在这里发生碰撞，严重的还受了伤。4月中旬，乡干部在该村践行党的群众路线教育实践活动征求意见时，村民把这一安全隐患问题反映出来。乡干部请来工程师进行实地勘察后，决定在转弯处安装转角镜，让村民进出时能看到原本视线死角的道路情况。“五一”节前夕，玻璃钢转角镜一到货，乡政府马上派人安装好，让村民通行时享受到“安全眼睛”的好处。

这是泰宁县践行党的群众路线服务活动的一个缩影。为转变机关作风，提高服务效率，泰宁县着力开展基层站所和服务窗口的作风建设，把政府办事“门脸”打造成为民服务的样板工程。在泰宁县林业局行政服务中心，一楼的便民大厅悬挂着各种标示牌，大屏幕上滚动播放各种提示和注意事项，让前来办事的群众一下子就可以找到对应的办事窗口。

“针对群众反映的窗口单位值班制度不落实等问题，我局采取定事项、定措施、定人员、定责任、定时间，责任落实到人等措施。同时，林业办证中心实行每天延长一小时工作制，方便群众办证。”县林业局办公室主任吴良端说。自从实行“预约延时”服务制度以来，接受群众“预约延时”服务60余人次，极大地方便了群众办证，得到群众的称赞，窗口服务实现了“零投诉”。

像这样“麻烦自己，方便群众”的举措，在泰宁县各乡镇、部门的基层站所和服务窗口屡见不鲜。如新桥乡成立“便民服务点”制度，让村民足不出村就能办成事；下渠乡实行周计划安排和周末完成工作清单制度，乡工作人员对村民反映的问题“一包到底”，尽量不让群众多跑腿；县人社局已在4个乡镇（杉城、朱口、大田、开善）开设人力资源和社会保障事务所的“社会保险”经办窗口，集中办理养老保险、失业保险、医疗保险等事务。

（童 杨）