网曝三明K102公交售票员态度恶劣 回应：已批评教育

三明K102路公交车售票员辱骂顾客（网友图）

东南网三明1月20日讯（本网记者 肖晓敏）“三明K102路公交车售票员辱骂顾客，其行为极其恶劣，语言极其粗鲁。”19日晚上，网友宋小姐在微博上投诉称，三明K102路公交车售票员在售票过程中服务态度恶劣。

宋小姐告诉记者，当天晚上她从福州出差乘动车回到三明，在动车站搭乘102公交回市区，上车后，售票员开始收车费。宋小姐说，她隔壁的乘客拿了夹杂着一毛钱硬币的钱给售票员，但售票员说不收一毛钱的硬币，随后这名乘客换成了几个5毛钱的硬币。

“车票是5元钱，我给了售票员10元的整钱，售票员拿了隔壁乘客的硬币后，有点不开心的说，那就把这些钱找给你吧，她这样说我当然不要。”宋小姐说，她向售票员要整张的五元，但对方拒绝，随后双方发生了争执，“售票员说爱要不要，要投诉就投诉去。”

宋小姐告诉东南网记者，她回到家后，掏出了口袋中的硬币，才发现一共只有4.6元，两个一元的硬币和五个五毛硬币，杂着一毛钱的硬币，“当时车上太黑也没有去数就放进口袋了。”对于售票员的态度，宋小姐表示无法接受，希望公交公司能提升员工的服务理念。

据了解，三明公交公司于2014年12月15日随同快速通道的开通，同步开通下洋二路经新市北路至三明北站的公交K102专线。东南网记者就此事采访了三明市公交公司相关负责人，对方经过核实后坦承，当班的售票员态度不友好，和一乘客有发生言语上的争执，目前分公司已经对该售票员进行了批评教育。