一人多户为股市添把“火” 三明开户量激增

一人多户

4月13日，中国证券登记结算公司取消自然人投资者一人一户的限制，允许“一人多户”。也就是说同一投资者最多可开立20个A股账户、封闭式基金账户。从一人一户到一人多户，一字之差，却引来开户热潮。记者从市区一些证券公司了解到，13日以来，股民开户量激增，有些证券公司甚至出现了成倍增长的现象。与此同时，竞争日益激烈的券商们，也纷纷“各显神通”，推出“私人定制”，吸引股民的眼球。开户“热”了一人一户“时代”，家住列西的张女士着实吃了一个“大亏”。2007年，刚参加工作的张女士，为了帮助朋友完成证券开户任务，在一家证券公司开了户，开户后，她并没有用账户来炒股。今年年初，看着许多人炒股赚到了钱，她也想加入这个大军。可是当她来到那家公司激活时却发现它早已搬离了三明。于是，张女士就转战列东街上的另一家证券公司，却被告知要先销户才能再开新的账户。

就是这“一销一开”间，让她吃尽了苦头。她告诉记者，由于工作关系，她只能在12点至3点这个时间来办理业务，而这家证券公司从12：30分开始放号，只有30个号，放完为止。一开始没有了解清楚具体的时间，她错过了两次机会，后来一早就来了，号还是放完了。就为了这个业务，她硬是折腾了一个星期。

“现在不存在销户的问题了，一人多户，股民完全可以在保留原有账户的情况下，新开账户。”齐鲁证券三明营业部负责人陈宇胜说，这是一人多户对投资者最大的影响。

风来了，想不动都不行。4月9日，时隔7年，A股再触4000点，而22日更是突破了4400点。牛市引发了一阵阵投资狂潮，一人多户的实行更是锦上添花。13日以来，国信证券三明营业部最高峰时一天开户50户，是此前的2.5倍。而齐鲁证券也达到40户，是此前的2倍。

齐鲁证券客服人员小吴告诉记者，最高峰的那天是14日，恰逢中登系统故障，无法用互联网或者是手机来开户，柜台排起了长队，她甚至连上厕所的时间都没有。

记者走访多家证券公司了解到，一人多户政策实行后，各家证券公司开户量激增。而在新开户的股民中，以开设2-3个账户的居多。

服务升级私人定制在行动

解开了“镣铐”的股民，勇往向前，朝着多条分支前进。如何把顾客留在自己的这条支路上，券商们面临“大考”。

“效率就是金钱，三分钟就能开个户。要是股市行情好的话，节省几分钟可能就是几万元的进账呀。”4月22日，用国信证券“金太阳手机自助开户系统”办理完开户业务的刘先生高兴地对记者说。

输入手机号、验证码，验证身份、银行卡，扫描，上传，设置密码，绑定三方存管……在国信客服人员的演示下，记者亲身体验了一把“手机APP”开户的快捷。

面对开户量激增，各大证券公司摒弃了传统的柜台开户方式，转战互联网和手机开户，极大方便了顾客。

不仅如此，他们还变坐等上门为上门服务。一人一户政策放开后，国信证券的客服人员始终活跃在银行、企业等客源聚集的地方。一部手机，就是一个流动的营业部，随时随地为客户办理业务。

在一人多户时代，顾客“请进门”只是开始，如果不能提供满意的服务，他们随时可以拍拍屁股走人。

许多券商一早就认识到了这点。在展开佣金战的同时，他们更多地把目光瞄准了差异化服务，为不同人群的顾客提供私人定制。比如国信证券在高端客户中推广金色阳光服务，为顾客提供一对一投资顾问，负责证券研究、推荐个股等工作，尽管收取较高的佣金，还是受到了投资者的认同。

面向未来，降低佣金不是长远之计。在传统证券营业部服务趋于同质化的情况下，谁能提供差异化的财富管理服务，谁就能抢得市场先机。面对“一人多户”后的市场竞争，考验的是券商营业部的服务能力和研发能力。

齐鲁证券陈宇胜就亲自当起了理财顾问。“关注新闻，了解股票走向，熟背理财政策，对顾客做到有问必答。”陈宇胜说，在他的证券公司，在为投资者成功推荐股票的情况下，他还能以提高佣金这种方式来创收，而且屡试不爽。