携程网机票退改签费用高 842元机票退票仅返50元

福州一市民花了842元,通过携程旅行网购买机票,因为临时有事取消行程,没想到最终只退回50元机场建设费。

昨日该市民向福州晚报(微博)反映,前不久,自己在携程网上帮亲戚定了一张机票,票价为842元。因亲戚临时有事需要更改行程,便决定退掉机票。可当自己联系携程网退了票,退票短信发过来后,才发现退票手续费高达792元,只退回了50元的机场建设费。

记者登录携程网机票查询页面看到,同一航班的机票价格因套餐种类不同而有所区别,其中旅行套餐的票价最为优惠,但限制也最多。在每个机票套餐产品上,都有相关退改签说明,部分机票套餐不支持退改签,有的套餐退改签费用非常高。

一般按航空公司的规定,除了特价机票,一般机票退票费为票价的10%～20%。对于一些套餐的退票费为何高达90%?携程网曾发声明称,旅行套餐产品不同于普通单独购买的机票产品,而是一种优惠套餐。消费者选择旅行套餐,需遵循套餐产品整体的退订和更改规则,相关退订和更改规则以产品实际显示为准。