三明:小伙免费美容体验 “被消费”一万三多元

 追踪报道：

三明韩诗娜SPA美容店误导消费 无法提供产品手续

不到一个月时间，7名消费者就投诉了三明市列东女人街韩诗娜SPA生活馆的美容店的强制消费行为，陆续接到投诉后，梅列区工商局12315工作人员多次要求该美容店前来调解，但该美容店的老板都不肯露面，27日下午，12315工作人员上门调查。

记者随同12315工作人员来到列东女人街韩诗娜SPA生活馆的美容店，这家美容店位于一家服装店的阁楼上，不到二十平米的空间隔着四小间，里面摆放了一张按摩床。小张说，他就是在这里免费体验时消费了一万三千多元，为他服务的就是这位女美容师。

三明市梅列区工商局12315工作人员：你帮他做的时候，脸上会起那些红红的东西，然后跟他讲一定要脸部修复，不然就会毁容是吗？女美容院美容师： 没有呀，怎么可能跟他讲会毁容呢，有些人脸上清了豆有一点红这是正常的。

这位女美容师说，小张来免费美容体验时， 她向小张推荐了各种产品，是他自己为改善自愿选择的各种产品，来改善自己皮肤的。

记者：你帮他做的时候，有没有发现他脸部存在什么问题 。美容院美容师：没有什么问题，你看他现在有什么问题吗？记者：没问题，干嘛要花那么多钱呢。美容院美容师：办卡做不是很正常吗，你们也了解过，美容院办卡不是很正常吗？

美容师认为小张的消费是会员级别消费，很正常。并向12315工作人员出示了他们收费的价目表，上面的收费，从九百多元到九千多元。他们的收费时，都有给消费者看价目表。并没有采取暴力，威胁等手段强制他消费。

美容院美容师：怎么可能没有告诉他，钱是从他们口袋掏出来，没告诉他，不可能给我们，当时给他怎么说的，把价格报给他的呀，价目表也给他看了，他愿意做就做，不愿意，我们也不能强迫给他做，是不是。

小张：做完之后，才拿见价目表表给我看。

双方在消费前有没有事先告知上争执不下。12315工作人员认为，《消费者权益保护法》的规定，经营者向消费者提供商品或者接受服务，不得附带任何条件，不得限定消费者购买或者接受其指定的商品或者服务。美容店工作人员以免费体验为幌子，误导消费。

梅列区工商局12315工作人员：应该是存在误导消费者的情况，强制消费这块，我们正在调查。

12315工作人员要求美容提供柜台上摆放的几种美容产品的进货凭证和合格证，美容店以老板出差在外地为由，无法提供这些产品的任何相关手续。12315提醒，不可轻信街边散发的小广告，对于那些“免费体验”的诱惑更要理智对待。

梅列区工商局12315工作人员：免费只是某些美容机构设置的陷阱 但消费者真正使用时 各种附件收费也随之产生。

12315工作人员表示，对该店进一步调查后，将组织对7起消费者投诉进行集中调解。