游走在监管边缘的“微商” 微信交易有风险

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微信的推广应用，不仅加强了人与人之间的交流，也衍生出了“微商”这个新职业。他们通过微信平台推销商品，或是替他人代购物品，俨然成了“掌中淘宝网”。可由于没有统一的行业规范，这种交易模式存在不少问题。

5月6日，商务部下发《无店铺零售业经营管理办法(试行)(征求意见稿)》，向社会公开征求意见。《办法》对无店铺零售业经营的推销方式、经营许可、信息登记等方面，都提出了具体要求，这其中也包括微信。

护肤品、首饰、药品甚至二手车……只要你想得到的，“微商们”似乎都在销售。但与传统的消费市场相比，“微商”入门要求低、自由度高、流动性大，无需注册公司或实名认证，且没有相关法律法规予以规范，这让“微商”游走在监管边缘，市场乱象频现。

开办“微店”门槛低

想成为一名“微商”很简单。以“微店”为例，只要下载相关软件到手机，输入手机号，获取手机验证码，并输入“微店”店铺名称、设置密码，即可成为“微店”店长。通过“我的微店”，卖家即可上架销售商品。

经营“微店”半年多的陈女士告诉记者，在“微店”“我的收入”中，可以绑定自己的银行卡。买家在看到“微店”里销售的商品后，即可下单购买。“微店”会在1-2个工作日内，将交易款打入自己银行账户，且不收取任何费用。

罗女士是在今年才加入微商队伍的，在“微圈”里，她主要销售衣服、鞋、包等商品。凭借“微信推介+淘宝店铺销售”模式，她每月微信销售量在90件左右。“我每天会分四个时段，发布四次新品。公众账号如果利用微信关系链发展下线分销，微信公众平台会永久封号。但是对个人账号发布信息、进行交易等行为，并未监管。”罗女士说道。

微信交易有风险

市民小杨前不久通过“微商”代购了一件连衣裙，发现质量不好，怀疑不是正品，想要退货却遭到了商家的拒绝，投诉无门。

王小姐则在好友的推荐下，她加了一位代购奢侈品的“微商”。在看中一款名牌包后，她便直接下单，通过微信将包的全款打给了对方。但时过一周，仍未收到商品。通过商家留下的快递单号，王小姐上网查询，也查不到相关物流信息。尽管担心上当受骗，王小姐却无可奈何，因为除了电话号码和微信号，她完全不知道商家的真实信息。

许小姐在微博、微信上从事名牌鞋子代购已有一年。她所代购的商品主要来自国内专柜、国外朋友及代购工厂。“交易时，多是用支付宝或者微信转账。买家不问，我也不会主动提供自己的信息。”许小姐告诉记者，一些商品从国外寄来，邮寄成本高，一般是不允许退货的。而且，她自己也不能确定每件商品都是正品，毕竟不是专业人士。

维权之路向何方

今年以来，市工商局12315指挥中心接到了12个涉及微信平台购物问题的电话，但符合受理规定的投诉只有2件。

由于“微商”没有市场经营主体，是代买、代销的关系，交易主要基于各自的信誉度。目前这方面法律法规仍是空白，监管和维权都具有一定难度。12315指挥中心工作人员提醒消费者：在微信购物时，尽量选择有实体店的商家，对卖家的身份与货品来源要了解清楚，并保存与卖家的聊天记录、银行转账记录。一旦发生纠纷，工商部门才能介入处理。若消费者发现“微圈”里有卖家做虚假广告，售卖假冒、伪劣商品的，可以拨打“12315”向工商部门投诉。