三明供电公司：深化服务“载体”　积极应对电力体制改革新形式

东南网三明3月13日讯（通讯员 郑极 傅淑婷 刘晓军）“配售电市场放开了，对我们现有的供电服务模式有什么影响？我们应该怎么办？”　

“如何加快新增园区的电网覆盖，缩短业扩送电时长，抢占潜力市场？” 　

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3月10日，三明供电公司领导班子成员分别深入各基层班组，参加各班组以“市场放开了，我们怎么办？”为主题的“社会责任周”大讨论活动。

活动中，该公司领导班子分别与班组人员认真学习相关电力改革背景材料，结合实际工作岗位，积极探究、畅所欲言，通过“学材料、找短板、明方向”的方式，有针对性的提出应对措施和建议。

“我们一定要懂得和善于倾听客户诉求，想客户之所想，急客户之所急，需客户之所需。”“在服务微信群内，点对点的联系客户，或是上门一对一精准服务。” “进一步缩短抢修时限，提升抢修效率，实行‘首问责任制’”“主动解决用户实际用电难题，向客户提供安全用电的专业、优质服务”等一系列展开激烈的讨论。

通过班组大讨论活动，各班组员工充分认识电力体制改革的严峻性，纷纷表示要立足本职岗位，查找自身存在的短板，明确2017年工作目标，主动出击，探索新型的服务方式，积极应对电力体制改革新型式，实现公司与电力客户的和谐共赢。