宁化：电商“黑马”的“三级跳”

黎国爱与他的电商团队。

黎国爱与员工检查货物展柜上的纸尿裤。

“如果网友反映收到的孕妇装尺寸过大过小，我们一定要免费更换，满足网友需求……”5月8日，在宁化电子商务产业园三楼内，三明宏骏贸易有限公司经理黎国爱走到电脑前，轻声叮嘱客服巫朝阳不要怕麻烦，要耐心做好解释与售后服务，给网友一个满意的答复。

从打工赚钱到返乡创业，从单打独斗到团队创业，从入不敷出到日进斗金，短短五年时间，黎国爱实现了电商创业的“三级跳”，成为电商界跃出的一匹“黑马”。

从网店客服到老板

黎国爱今年25岁，宁化县河龙乡高阳村人。2012年10月，他怀揣高中毕业文凭，南下广州，成为一家服装厂的仓库管理员，兼任工厂“一件代发”网店客服。

拥有自己的小商铺，获得8小时工作时间之外的收入，这是许多人开网店的初衷。注册网站、网店装修、商品上架……黎国爱也不例外，他凭借个人兴趣及工作上的便利，悄悄地开起了自己的淘宝店“好麦佳”，开始销售所在服装厂的女装。

起初，网店几乎是一个月都没几个单子。他货比三家，与周边多家服装厂达成合作协议，增加服装品种与款式，重新装修网店，提高点击量。随着他的精心打理，生意渐渐好了起来，有时一天也能接到10多单。就在他将个人网店打理得风生水起时，服装厂老板似乎有所察觉，多次在他面前含沙射影地强调工厂纪律，表示要严惩损人利己之人。

2013年8月，黎国爱毅然离开广州，辗转泉州、东莞等地服饰厂，一边打工一边继续打理网店，历经艰辛，却掌握了丰富的电商经验。

从网上销售到培训

2014年6月，黎国爱回到家乡宁化，与两个朋友合股注册成立宁化鼎德网络有限公司，开始以公司的形式管理自己的网店，并代理运营其他网店。他利用多年的实战经验，为一些新兴电商企业提供咨询指导及培训服务。为扩大销售渠道，他在淘宝网上新开了家“鸿祥鞋厂”，成为石家庄鸿祥鞋厂的网上代销商，主要销售老北京布鞋。

黎国爱充分利用朋友圈，在手机微信、微博和空间、论坛上不断推介自己的公司与网店产品，与网友们进一步互动，销售品种也从服装、鞋帽饰品、鞋子扩大到水杯、箱包、玩具、礼品、化妆品、母婴用品、保健用品、数码电器、汽车配件等300余种。

黎国爱的网店起初订单并不多，有时甚至一个月不到100单。一年后，两名合伙人先后退出，他只好独自经营。为扭转不利局面，他招聘了两名年轻人，积极参与淘宝网官方的“天天特价”等活动，注重从产品、客服、物流等方面提升服务质量，利用淘宝网官方的增值服务，尽量让店铺排名靠前，提升店铺信誉度和商品销量。一个月后，他的订单竟从原先每天几个增长到数百个，半年内就升级为双皇冠店铺，去年销售额超百万元。

2015年10月，宁化鼎德网络有限公司正式入驻闽赣义乌小商品城。“县级小城市缺乏大型仓储物流基地，会制约电商的发展。”黎国爱说，依托闽赣义乌小商品城的货源优势，他无需过多囤货，下单后大多由商家直接发货。

闽赣义乌小商品城有200多家实体店，线下销售市场竞争激烈，不少业主有开网店的愿望，黎国爱因势利导，先后免费举办二期培训班，积极指导业主转型网店。从电脑基本操作到网店打理，再到客服管理及售后服务，他都认真讲解，注重实战性和可操作性，培训出了10多名年轻的淘宝商家。

黎国爱热心公益事业，被多家单位聘请为电商培训师，免费参与县电子商务创业实训提高班及残疾人电商培训，多次邀请淘宝大学讲师团队到场授课。

从月绩5000元到80万元

2016年4月，黎国爱注册成立三明宏骏贸易有限公司，现有员工7名，均为90后青年。依托淘宝网和阿里巴巴等网络销售平台，他带领员工在网上积极推介水杯、纸尿裤、孕妇服、婴儿睡袋及连体衣、幼儿服饰等系列产品。

永春90后小伙子潘鸣，高中毕业后一直没有合适的工作，黎国爱建议他电商创业，并从基本的电脑操作教起，让他最终成为一名出色的运营主管。“从公司成立当月的5000元销售额起，到现在的月交易额80多万元，一路走来真的不容易。”黎国爱感慨道，历经不少刁钻买家的“折磨”，让他在沉沦中奋起，最终在电商领域有所成就。

目前，黎国爱已在拼多多商城开设7家网店，与当地3家土特产商家建立合作关系，不断充实自己的网店，带动当地一大批商家进入网络销售。“我计划招聘2名残疾人，带领他们一起网上创业，进一步将当地的土特产品推向全国。”黎国爱说。