永安：撒下“花网” 花艺绽放

顾永霞在打理鲜花。

任晓冰负责网店运营。

●三明日报永安记者站 林丹 陈蕾 文/图

鲜花、仿真花用以装点居室、馈赠亲友。整日与鲜花相伴，似乎是一件非常惬意的事。然而，永安市永乐路“花田喜艺花店”掌门人——顾永霞却在花朵中品味出别样滋味。

街边“偷”学花艺

顾永霞出生于1974年，祖籍安徽。小时候，顾永霞跟随祖辈来到永安生活，成为新永安人。之后，顾永霞从职业学校毕业后，与爱人在永安相识、相恋，结婚、生子，时光在平淡的生活中一天天流逝。

儿子出生后，顾永霞想去看看外面的世界。于是，她独自到上海富康美容培训学校学习美容。学成后，就职于厦门的美容机构，担任美容师。在美容院里，她学会了不少销售技巧，由于业绩突出，月薪达到1万元。

2010年春，顾永霞觉得：开花店投资相对较小，风险较低，萌生了开花店创业的想法。于是，她辞去美容院的工作，先后到厦门千臣、厦门花田喜事花艺培训中心，短期学习插花技艺。

不久，顾永霞与一位正在上大学的女伴共同在淘宝网上合开网店，销售各类仿真花。女伴负责网店注册、运营，顾永霞负责跑花店业务。

“只要有听说或者看见新的店铺开张，我就会去推销花篮。”顾永霞回忆说。

不知遭受多少次的拒绝，顾永霞依然信心满满地继续寻觅未来客户。靠着一股韧劲，慢慢积攒了一批客户资源。

因为没有网店运营管理经验，两人的网店最终以失败收场。顾永霞只好到同学的花店打工。一次，顾永霞在街上偶然发现：有一位小伙子在店铺门口进行现场插花，一双巧手将花插得十分漂亮，令人着迷。顾永霞连续“偷看”了好几天，将每一个步骤、每一款搭配都暗自记在心里。之后，她终于忍不住了，走上前，对小伙子说：“我学过插花，能不能收我做徒弟，可以免费干活……”

经过一番询问，这位小伙子——游俊涛成了顾永霞的老师。每天上午，顾永霞听游俊涛讲解花艺，每天下午，顾永霞到原来的花店继续打工。事后，顾永霞才得知，自己的师傅可是厦门花艺界的顶级高手，2008年，游俊涛参加中国福建花王评选，荣获铜奖；同年，他参加首届海峡两岸插花艺术大赛，荣获二等奖；2009年，他参加第二届中国杯插花花艺大赛，荣获个人组第七名。在游俊涛的指导下，顾永霞的插花技艺日渐精湛，掌握了瀑布型、椭圆型、花扇型等各种现代插花造型的技术。

联手创办网络花店

一年后，为了照顾孩子，顾永霞回到永安。经过一番市场调研，她将花店开在了永安市立医院对面，店铺取名为：花田喜艺。一份耕耘一份收获，花店的生意日渐红火。2014年，顾永霞在永安市永乐路买下一间店面。于是，她又将花田喜艺花店搬到永乐路。

创业之路充满荆棘。起初，永乐路并非繁华路段，人流量并不多，花店生意冷清。不服输的顾永霞想到了互联网，可她对网店几乎一窍不通。她花了300元上网购买了《淘宝网店操作流程》的碟片，边看边操作，效果不佳。一次偶然的机会，顾永霞得知：三明市商务局举办第一期电商培训班，免费讲解电商知识。顾永霞如获至宝，立刻报名参加培训。但是，此培训班已开班1个月，顾永霞觉得：不少电商知识难以“消化”。之后，永安市商务局也举办电商培训班，顾永霞再次参加培训。

在培训班里，顾永霞认识了坐在隔壁桌的任晓冰，两人很聊得来。任晓冰出生于1991年，毕业于闽南师范大学（经济学专业）。培训结束后，两人决定联手创办网络花店。两人先后在淘宝网注册了“花田喜艺”、“爱可速递”、“爱在花田”3家网店，撒下“花网”。任晓冰主要负责网店的美工、运营、客服工作，顾永霞主要负责网店的插花、配送工作。

每逢情人节、七夕节都是网络花店最忙碌的时候，生意火爆。今年七夕节，顾永霞通宵插花、备货，任晓冰忙着回复客户咨询，接单到凌晨4点，店里还请了几名兼职学生帮忙，但仍有不少订单没法接收。

“有时，一个人要同时回复十几位客户的问题，实在是分身无术。”任晓冰说。

七夕节当天，3家网店创下了4万元的收入业绩，令两人兴奋不已。

“做任何事情都需要团队合作，才会出好成绩。”顾永霞说，为了拓展业务，网店已与厦门、杭州、南平等地花商进行合作，共同为客户配送鲜花。

经营网店，最让两人头疼的事——个别客户“任性”给差评。一次，网店的配送员将鲜花送到了客户手中，但是，客户没有签字，配送员也没太在意。谁知，这位客户竟称自己没收到鲜花，要求退款，还给了差评。为此，顾永霞不停地与对方沟通，最终还是将钱退还给对方。顾永霞说：“没办法，客户永远是对的。”

为了拓宽销路，两人的3家网店还加入了“美团网”“糯米网”“拉手网”，借力电商网络平台，推动网店鲜花销量。

孩子永远是母亲的牵挂。顾永霞说：“再过几个月，我儿子参加高考后，将来他去哪所城市上大学，我就去哪所城市创办花店。”

面对未来，顾永霞没有停下追梦的脚步。