邱廷斌：用鼠标点亮创业梦

邱廷斌展示服饰销售中所赠袜子。

手机上打理网店。

邱廷斌（右）与残疾人一起做鞋面手工活。

邱廷斌的电商创业团队。

●三明日报宁化记者站 赖全平 文/图

“春节过后，每天在网上销售薏米、白莲、茶油、香菇等农特产品及各类服饰，交易额超千元……”3月2日，在宁化县福乐双创电子商务有限公司内，残疾青年邱廷斌正盯着电脑屏幕，不停地点击鼠标，将换季产品及时上架网店。

返乡触网卖女装

37岁的邱廷斌是宁化县曹坊镇官地村人，属多重残疾一级。1981年，出生才7个月的他突发高烧，因延误了最佳治疗时间，后虽辗转治疗，还是落下了终身残疾，至今说话含糊不清，走路摇摇晃晃。

凭着顽强的毅力，邱廷斌苦苦练习，不仅从小学会了生活自理能力，还学会了做饭、洗衣、拖地等劳动能力。11岁那年，他走进了校门，开启了学习之旅。2009年7月，他毕业于三明信息工程职业技术学校，求职路上四处碰壁，不是投的简历石沉大海，就是引来招聘方的不屑一顾。2010年8月，在朋友的引荐下，他有幸进入晋江一家鞋厂，负责鞋样美工，月工资600元。

独自漂泊在外，邱廷斌感觉付出与收入不成正比，生活很不如意，经常想家。随着智能手机的普及，他发现越来越多人热衷于网上促销与购物。他不满足于现状，慢慢有了网上开店的念头。2016年12月，邱廷斌辞职后，毅然回到宁化老家，在朋友的指点下试着在淘宝网上注册“小邱时尚女装”，开启了电商创业之路。

刚开始，他的淘宝店人气并不旺，迟迟无人下单。在朋友的指点下，除了丰富女装品种与款式外，他还推出系列促销活动，加强与网友的互动交流。半个月后，福州一名网友向他购买了一件108元的女冬装，他竟高兴得哭了。后来，虽然他精心打理，无奈网店生意还是平平淡淡。

“女装款式太多，除了保证质量外，更要紧跟时代潮流，确保款式与色彩合理搭配。”邱廷斌坦言，无论是商品，还是售后服务，始终要把客户满意度摆在首位，他越来越感觉自己缺乏发现美欣赏美的眼光。

参加残疾人电商培训

宁化县福乐双创电子商务有限公司创办于2016年4月，现拥有淘宝店12个、员工8名，其中残疾人4名。公司负责人巫立炎也是一名残疾青年，是电商界跃出的“黑马”。

2017年5月3日至8月8日，巫立炎联合县残联举办第二期残疾人电商免费培训班。征得家人同意后，邱廷斌毅然前往县电子商务产业园，报名参加该期长达三个月的电商学习。作为主讲教师，巫立炎结合自身经验，采用集中培训与实践活动相结合的方式，认真传授电脑基本操作、阿里旺旺使用、淘宝创店、店铺装修、店铺美工、图片上传、产品优化、客服管理等知识，富有实用性和指导性。

注册网站、网店装修、产品设计、样品拍摄、客服联系……2017年7月，在巫立炎的悉心指导下，邱廷斌将淘宝店更名为“红五星特产店”，主要销售山茶油、薏米、白莲、香菇等当地农特产品，兼营时尚女装。他积极参与淘宝网官方的“天天特价”等活动，利用淘宝网官方的增值服务，尽量让店铺排名靠前，不断吸引客户，提升店铺信誉度和商品销量。他的订单也从当月的21单，增加到每月300多单，开始有了相对稳定的客户群。

“网上销售首先要保证质量，如果质量有问题，经常退换货，不仅会失去现有的客户，潜在的客户也会失去，网店信誉将大打折扣。”邱廷斌感慨道，无论是商品，还是售后服务，他始终把客户满意度摆在首位，以信誉打响品牌和美誉度，从而赢得了大量回头客。

加盟残疾人电商团队

受资金、身体条件限制，残疾人自主创业的难度比较大，而开网店的门槛较低，足不出户，一台电脑、一个鼠标，就可点亮残疾人生活的希望。2017年12月，邱廷斌加盟宁化县福乐双创电子商务有限公司，既打理个人网店，又负责公司多家网店的美工与客服，与3名残疾人一起走上电商创业路。

针对残疾员工的个人实际，巫立炎因材施教，积极指导他们上网做客服，教他们做电商运营、美工设计、店铺模板设计，让他们进一步掌握创业的过硬本领。为了开拓线下市场，邱廷斌主张在公司专门设置货物展柜，展出各式服饰、鞋子及薏米、贡米、茶油、白莲等农特产品，不断吸引线下客户。

1999年，宁化城郊乡青年阴雨水创办福建省传奇保罗服饰有限公司，专注于男士休闲服的设计研发，生产与销售，现已成为石狮市知名服饰企业。2017年5月，巫立炎与福建省传奇保罗服饰有限公司正式签订合作协议，带领邱廷斌等4名残疾人加盟福建省传奇保罗服饰有限公司宁化销售团队。邱廷斌因有过鞋厂生产和女装销售经验，很快成为销售团队中的主将。

莆田龙源鞋厂2012年底落户宁化城南工业园，现有员工100多名，年加工鞋面120多万双。2017年12月，龙源鞋厂与宁化县福乐双创电子商务有限公司达成长期合作协议，为残疾人长年提供穿鞋带、缝鞋面等

手工活，促进企业发展，助力残疾人就业增收。打理网店之余，邱廷斌也爱动手穿穿鞋带、缝缝鞋面，既赚些零花钱，也劳逸结合，日子过得很充实。

“网上创业虽然辛苦，却是公平竞争，残疾人不会受到歧视，乐在其中。”邱廷斌坦承，他并不满足于眼下约3000元的月收入，将不断拓展农产品代售业务，积极推介红菇、蜂蜜、鲤鱼干等当地农特产品，让客家农特产品搭上互联网的快车，进一步走向全国千家万户，帮助更多残疾人电商创业。