三明：山区养老“一键通”

东南网4月20日讯（福建日报记者 方炜杭 通讯员 颜全飚）

“老人有需求时，只需按下SOS键，中心就会就近调度签约服务机构在15分钟内提供上门服务。”近日，大田县泽惠养老服务中心负责人蒋联松告诉记者。

大田县地处闽中山区，60岁以上老年人超5万人，且绝大部分生活在农村。如何让这一群体享受更好的养老服务？近年来，大田县充分利用数字化科技技术，建立“随时随地、一键呼叫、就近调度、精准服务”的“山区养老”服务模式。

在位于大田县民政局二楼的大田县泽惠养老服务中心，记者看到一整套完整的数字化系统。该系统由GPS定位、老人健康档案管理、工单派单、O2O商城、政府管理、志愿者管理、手机APP等模块组成，签约基层医疗、超市、食杂店、小吃、快餐店、理发店等服务机构。制作“二维码”记账卡、孝心APP，给老人们赠送带SOS键的智能手机，充分利用互联网、人工智能等技术，设立智能综合服务平台，为全县274个村（居）老人提供24小时热线服务，实现智能服务覆盖。

“老人寻求帮助，拨通中心电话，我们就可以对其进行精确定位，联系附近的签约机构，在最短的时间内提供上门服务。”此外，大田整合了县养老服务中心、乡（镇）养老服务站、村（居）养老服务所等资源，以有偿、低偿服务为主，以无偿志愿服务为辅，成立县、乡、村三级志愿服务队，实行养老志愿“时间储蓄银行”制度，为居家老人、空巢老人以及失能、半失能人群提供多元化、人性化上门服务，满足其日益增长的安全监护、医疗保健、康复护理、物资代购、家政服务、精神慰藉和娱乐学习等需求，实现多元服务全覆盖。

“每月为老人们提供精准服务3600多次，服务模式已被广泛接受。”蒋联松说。

近日，该中心对数字系统进行了升级，老人可由原先的电话呼叫和图片上传寻求帮助方式提升到视频对话模式，享受更为直观便捷的智能化服务。

截至目前，该中心已与1086家服务机构签订协议，居家养老服务对象13365人，服务人员遍布全县274个村(居)。