水费账户上有余额为何还收到欠费通知？

上周，家住三元区富文路的林先生反映，他收到了福建恒源供水股份有限公司的欠费短信通知，短信上显示林先生截止4月抄表日已欠费44.00元。林先生查询了自己的账户余额，发现里面还有400多元，随后拨打了短信里提供的咨询电话，然而，3个电话号码中有两个一直提示正在通话中，还有一个却已经停机。最近，很多市民也遇到同样事情，这到底是怎么回事呢？记者进行了调查。

福建恒源供水股份有限公司销售服务部技术员小洪解释说，这种现象是由于系统传送数据过程中出现问题造成的。当日发送欠费数据包含了当天产生本月水费的用户，同时，当日用户余额自动扣费服务尚未完成，这才导致部分没有欠费的用户也收到了欠费提醒。

这次意外造成了大量用户拨打欠费短信中提供的咨询电话，导致短信里提供的前两个咨询电话被打爆，所以用户在拨打电话时一直提示正在通话中。而最后一个电话8253001在今年3月就已经停机了。福建恒源供水股份有限公司表示，已于4月17日将这个号码从短信中删除，并就给用户造成的麻烦表示抱歉。

记者了解到，市民除了拨打福建恒源供水股份有限公司的电话查询用水情况外，还可通过微信实现实时在线查询水费账单。只要在微信上关注恒源供水公众号，绑定用户编码后即可查询用水明细、缴费记录，同时还可通过微信进行便捷缴费。（三明日报记者 黄宝琴）