沙县：一家书店的逆袭秘笈

免费开放的书吧吸引了很多小读者。

罗金凤在整理书柜。

●三明日报沙县记者站 乐小丽 文/图

受网络冲击，近年来实体书店生存艰难，纷纷倒闭。然而，沙县有一家书店却逆势发展，从十几平方米的小书店到一百多平方米的书城，再到现在四百平方米的文化传播公司。它是怎么做到的？

调整策略，度过行业“严冬”

4月28日，记者来到位于沙县文化街的智博书城。书城环境清雅舒适，高大整齐的书架上，各类图书琳琅满目。不时有顾客进出，却始终保持着安静的氛围，有的徘徊在书架前慢慢选书，有的坐在北侧的书吧里认真阅读。

书城负责人罗金凤今年43岁，曾在厦门打工。2000年，她回沙县创业，恰好政府广场旁有个店面出租。考虑到广场人流量大，交通便利，她和爱人一商量，把店面租了下来。

做什么生意呢？店面毗邻新华书店，加上夫妻俩都喜欢看书，“那就开个书店吧！”秉着最朴素的想法，夫妻俩在这个只有十几平方米的小店里开始了与书为伴的日子。

过去，人们获取信息和知识的来源主要靠书籍，借阅和购书的人多，书店开了一家又一家。随着电脑和手机的普及，渐渐地很少人看书了，很多书店因此停业。

“2013年左右，是沙县实体书店的‘严冬’，仅广场附近，至少七八家书店倒闭。”罗金凤说。

罗金凤及时调整策略，以薄利多销的原则将书籍打折出售，同时调整书籍类别，以销量较好的教辅材料和畅销书为主打。2012年，当别的书店岌岌可危甚至关门倒闭时，她在沙县夏商百货地下商城租了100多平方米的场地，把智博书店升级为智博书城，丰富了图书的种类，成为沙县图书零售的佼佼者。

这两年，全民阅读深入人心，曾经受网络冲击的实体书店有了复苏的迹象。罗金凤敏锐地察觉到市场的变化，决定做沙县第一家高端书城。

意识升级，变销售为服务

去年，罗金凤在沙县文化街租下400平方米场地，投资200万元对书城进行全面升级。从过去单一的图书售卖，转为集文创、餐饮为一体的复合经营模式。

罗金凤说：“实体书店受网络书店冲击严重，且租金上涨，书籍成本增加，只销售图书，必死无疑！”多元化经营是大势所趋，升级后的智博书城经营五大系列产品，以图书为主打，兼售办公用品、电教产品、体育用品，开办休闲咖啡吧。

罗金凤认为，单纯硬件升级还不够，经营理念升级才重要。

她说：“实体书店如果还像过去一样以卖书为目的，是竞争不过网络书店的。我们的优势是与读者面对面接触。所以，要强化服务意识，打造良好的读书氛围。”

她举了个例子，顾客想喝咖啡，可以在家里泡，或者网购。但顾客喜欢到咖啡厅喝咖啡，因为可以享受环境和服务，这是目前网购无法做到的。

“让书城不仅仅是书城，还是一个分享交流的场所。”为了营造良好的读书氛围，书城内的咖啡吧免费提供给阅读爱好者。读者不一定要在书城消费，还可以带上自己的书到书城阅读。

学生是阅读的主要群体，智博书城联合《快乐语文》杂志社到沙县实验小学、城三小学、星语幼儿园等7所小学和2所幼儿园举办公益性阅读和写作指导讲座，邀请孩子们到书城免费举办读书沙龙，培养孩子们的阅读兴趣。

县图书馆也在文化街，因为较早下班，有的读者无法及时还书。书城义务承担起后勤工作，凡是到图书馆借阅的图书，可以到智博书城归还。书城做好登记，次日交付县图书馆，为读者提供了便利。

良好的环境和服务意识，吸引越来越多的读书爱好者到智博书城交流、阅读，解决了实体书店“流量不足”的问题。目前，书城经营图书超过50万册，员工由原来的4人增加到12人。

坚持公益，让更多孩子爱上阅读

与书结缘多年，罗金凤说：“书籍让我收获很多，我办这个书城不仅仅为了赚钱，还有一份社会责任感，希望有更多的孩子爱上阅读。”

每当遇到爱书之人，她都有惺惺相惜之感。她记得，还在夏商百货开书城时，有一天，一个女孩来买书。小女孩打扮朴实，一双眼睛却很清亮，很认真地在书架上找书，最后选了一本杨红樱写的畅销书。

到柜台买单时，她从口袋里翻出一大堆的毛票，都是一角、五角的零钱，皱巴巴的，有的已经发霉了。她小心翼翼地一张一张整平，数好，递给罗金凤。

出于好奇，罗金凤跟她聊了一会。原来，小女孩是郑湖人，家庭困难，有个城里的学生与她进行结对帮扶。听说结对同学的生日快到了，她决定用自己积攒许久的零花钱买一份礼物送给对方。“书是最好的礼物，我们都喜欢杨红樱的书。”女孩说，她特意跑到县城书店来选购。

罗金凤很感动，不仅给她打了很低的折扣，还送给她一支笔作为鼓励。

“书籍是最平等的，不管你是什么身份，无论贫穷还是富裕，只要喜欢书，就有共同语言。”多年来，罗金凤坚持公益捐书活动，共捐赠图书4.2万册，总价值28万多元。