永安：苏艳红 轮椅上的“电商梦”

摇着轮椅去看海

与客户沟通交流

三明日报永安记者站 林丹文/图

坐在轮椅上，一边盯着电脑屏幕，一边打电话，这样的工作场景，对于苏艳红来说，再熟悉不过了。

苏艳红，1989年出生在永安市燕北街道飞桥村，父母以种菜为生。苏艳红长相清秀，有一双明亮的大眼睛，有如花一般漂亮的容貌。

突如其来的灾难

2008年春，苏艳红读高三，因为跑步跑得快，体能好，她准备报考体育大学。在一次体育训练中，苏艳红不慎跌落，造成脊髓严重损伤，下肢瘫痪，从此坐上了轮椅。

“当时，摔下来的时候，感觉腿都不是自己的，不知道腿去哪了。”苏艳红回忆道。

正是花季的青春时光，面对这场突如其来的灾难，苏艳红迷茫过，伤心过。躺在医院的病床上，苏艳红看着年迈的父母忙着照顾自己，心里愧疚。

手术后初期，苏艳红每天坚持康复训练，在医护人员的帮助下，练习站立。大小便失禁对于苏艳红来说，是件令人头疼的事。每次想排尿，却排不出，母亲总是不停地给苏艳红按摩肚子，一脸慈爱。苏艳红的弟弟也常来医院照料，为其端屎倒尿，苏艳红看在眼里，十分感动。浓浓的亲情支撑着苏艳红，使她勇敢前行。

出院后，苏艳红不想成为家里的包袱，她开始学习推着轮椅自己上厕所，并给家人煮饭，洗衣服。一次，父母到地里种玉米，家中无人，苏艳红坐在轮椅上，身体前倾着洗衣服，因为洗衣池太高，一不小心，整个人掉进了洗衣池里，靠着臂力，她努力地想爬回轮椅上，却怎么也爬不出洗衣池，真是心有余而力不足。

5分钟、10分钟、20分钟……1个小时后，苏艳红的父亲回家，发现掉进了洗衣池里的她，急忙将她抱起。

苏艳红参加永安市轮椅马拉松

苏艳红的网店

苏艳红和厦门中途之家伙伴们合影

走进互联网的世界

2009年3月，苏艳红的高中体育老师给她带来了一台笔记本电脑，并教她打字、上网，从此，改变了苏艳红单调的生活。在亲朋好友的帮助下,苏艳红逐渐学会了QQ聊天、上网查资料、网购，通过互联网，重新认识世界。

2009年秋，苏艳红在淘宝网注册了一家网店，主营女装，但由于身体欠佳，缺乏网店管理经验，网店的生意冷清，没多久就以失败收场。

“以前，在所有人眼里，我就是一个废人。”苏艳红说，我要自己挣钱，养活自己。

为了能够经济独立，苏艳红报名参加了网络客服培训班，并顺利通过考试。不久，苏艳红成为一家网络鞋店的客服人员，负责网络评价管理，回复客户咨询。

作为一名客服人员，需要十足的耐心。多年来，苏艳红也遇到了个别“奇葩”客户，提出的“刁钻”问题，如：半年后，鞋子穿坏了，要求退货等问题，苏艳红总是热情服务，耐心回答，赢得了客户和店主的好评。如今，苏艳红已成为这家网店的老员工，常负责新客服人员的培训工作。

笑着面对生活的难关

长期坐在轮椅上，苏艳红也吃过褥疮的苦，最严重的时候，苏艳红的臀部烂了个大窟窿，痛苦不堪。有一次，妈妈拿着棉签消毒，一不小心将棉签掉进了窟窿，这根棉签随着窟窿里的液体移动，怎么也取不出来，无奈之下，家人将她再次送进医院。医生用专用的医疗器械将这根棉签取出。

自从坐上轮椅，苏艳红希望自己能够一步一步独立生活，她还渴望去看外面的世界，今年年初，她坚持一个人坐着轮椅来到厦门中途之家，了解创业项目。今年5月下旬，苏艳红瞒着父母，与同伴一起到云南石林风景区、大理白族自治州、蓝月湖等地旅游，放松心情。在玉龙雪山，因为轮椅上不了山，她只能在山脚下仰望它的美景。

虽然身患残疾，但她热爱运动。5月20日是第28个全国助残日，当天，永安市残疾人联合会、燕城爱心协会联合举办了一场轮椅马拉松比赛（男女混合），苏艳红报名参加。赛场上，11名残疾人选手在两名陪跑员的协助下，手推轮椅，奋勇向前，用轮椅跑完3公里的路程。最终，苏艳红取得了第三名的好成绩。

在厦门中途之家义工的帮助下，苏艳红看中无磷洗衣片的市场前景，将原来注册的网店重新开张，取名为“瓶中鱼洗衣专家”，主要销售无荧光剂洗衣片、防串染色吸色片、旅行洗衣片、洗衣液等洗衣系列产品。

在苏艳红看来，网店运营、产品推广、市场拓展方面一直是她的弱项，困于轮椅受限，她希望国家以后有残疾人专用小车，开车去参加电商培训班进行系统学习，靠自己的力量让电商路走得更远。