出境游，切记系牢“安全带”

●三明日报记者 王长达 实习生 刘梦茹 陈玉洁

暑期到了，旅行社纷纷推出种类繁多的出境游项目，以吸引游客。然而7月5日泰国普吉岛游轮倾覆事件却给想要出境游的旅客们敲响了警钟：不论何时何地都不能放松警惕，应该时刻系牢出境游的这根“安全带”。

出境游，应该注意哪些风险？如何安全地游览异国风光？笔者就此走访了市旅游发展委员会和三明国旅。

普吉岛沉船事件中无三明籍游客

7月5日18时45分左右，泰国南部普吉府，两艘共载有127位中国游客的游船在返航普吉岛途中突遇特大暴风雨，分别在珊瑚岛和梅通岛发生倾覆。此次事件47人遇难，其中43人为中国公民。

事故发生后，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平作出重要指示，要求全力搜救失踪人员。

三明市旅游发展委员会立即按照指示精神，组织有关部门迅速展开人员普查，经查实，此次事故中无三明籍游客。连日来，市旅发委切实开展暑期出境游安全检查工作，利用微信平台提醒旅行社和游客增强风险防范意识，消除安全隐患，以保障生命财产安全。

出境前：做好旅游攻略

三明国旅是我市唯一一家有出境游资质的旅行社，其余办理出境游的旅行社均为外地分社。据了解，我市的旅行社很少推普吉岛旅游项目，三明游客也很少去那里，多是去开发较成熟的芭提雅。通常去普吉岛的游客多是自由行的，此次坐游船的，多是网上自己购票的。

三明国旅总经理吴大陆提醒游客，不论是报团参加出境游还是通过网上购票以散客的形式出境旅游，都应该事先做好准备工作。网上搜集的信息并不全面、准确。出境前，应向当地专业的旅行社面对面的咨询，了解旅游目的地的情况，包括当地的风土人情、治安情况、旅游项目、娱乐设施的风险指数及相关安全防范、安全提示等信息。

现在上网订制旅游，一味追求低价格，或通过微信、俱乐部、保险奖励获得旅游优惠。业内人士提醒，“羊毛出在羊身上”，消费者一定要提防这样的消费陷阱，网上订票的游客更应注意，货比三家，不要只贪图便宜而选择一些低成本甚至是“零团费”的低价游行程，这种低价游极易出现“宰客”现象，旅行途中会被一些不正规的旅行社要求通过购物的形式补回差价，从中赚取利润。所以，如果游客自身对境外游没有把握，缺乏足够的经验，特别是一些带小孩的家长，最好要报名参加正规的旅行社。不仅如此，还应与旅行社签订好书面合同，做好保险措施，按要求购买旅游责任险、旅游意外险，以防不测。

在境外：遵守当地规章制度

在境外旅游，会遇到很多不可控的情况。这个时候，就需要游客遵守当地的规章制度，听从带队导游的安排，做出及时的调整，切不可为了刻意追求某个景点而不顾自身的人身安全。在一些室外活动上，游客也要根据自身身体情况选择是否参加，不能单纯为寻求刺激而冒险参加，反而得不偿失。

吴大陆也建议游客，在外旅游应放松心情，调整好心态，以感受当地的风土人情为主。旅行是集吃、住、行、游、娱、购于一体的综合型活动等。在境外，主要是了解当地的文化政治、教育情况，欣赏风格各异的建筑，景点只是其中的一小部分，不能因小失大。

出境游：谨防各种风险

出境游，除了意外事故外，还可能遇到哪些风险？

吴大陆说，个人游到东南亚，没人保护，容易遇到被宰客、“碰瓷”“罚款”，到意大利、德国、土耳其旅游易遇抢劫，应注意保管好护照、现金、背包等财物；境外自费项目，若无旅行社领队，会被漫天要价。

他认为，出境游最好找正规旅游社，正规旅行社出游都要求坐旅游大巴，司机要求安全驾驶，不开疲劳车、超速车；遇到不安全情况，旅行社有预案，会及时合理调整线路。比如台湾阿里山雾大时能见度低就不能去；苏花高速遇大雨天也不能前往。比如坐豪华游轮，遇台风，就可以及时换景点。跟团，护照统一由导游保管，也更为安全。

维权：注意保留好旅游凭证

记者从三明市旅游发展委员会了解到，出游保留好旅游凭证十分重要，这关系到游客自身的旅游权益。一旦在旅途中发生纠纷，向市旅委投诉，游客提交书面合同、相关消费证据，就能较好地处理纠纷。一份正规完整的旅游合同里应包括旅行社的基本情况、最少成团人数（至少15人）、行程安排、游览或娱乐项目的时间、行程期间的交通住宿餐饮信息等5大方面内容。市旅游质量监督管理所负责人林挺表示，游客有任何纠纷问题，都可以拨打12303（原国家旅游局投诉举报电话）、12315（消费投诉电话）、12345（三明市便民平台电话）进行投诉。

据了解，三明市今年的出境游人数较往年增长了20%，大都集中在家长带孩子报名参加的一些游学与游玩相结合的项目上。910月东南亚游、豪华游轮游则是中老年人的选择。

出境游，已经成为大多数国人了解世界的一个窗口，但绝不能变成有去无还的“夺命之旅”。安全警钟需长鸣，安全工作何时都不应松懈，有关部门应继续加强旅游安全管理。游客们也要合理安全地消费。严守安全这条红线，才能让出境游既安心又舒心。