记建宁启航青少年事务社会工作服务中心

播种阳光，让服务有温度

“你好，请问是启航社工中心吗？”

“您好，是的，请问需要什么帮助？”

前几天，启航社工服务中心接到了来自溪口镇溪口社区居民老郑的求助电话，前些年他和妻子外出做生意，把儿子独自留在老家。去年回家后，发现儿子性情大变，开始变得暴躁、玩世不恭。

“类似这样的求助电话每天都能接到。”卢小群说，还记得去年接到的一个求助申请：现就读智华中学的小英三岁的时候，父亲意外去世，母亲远走他乡，她从小跟随着爷爷奶奶生活，这造就了她懦弱、胆怯、不自信的性格。每天无论在家还是在学校都是沉默寡言，学习成绩也不好……

接到这些求助申请怎么办？

一般情况下，接到求助申请后，启航社工会立即召开会议，制定个性化服务。

“先和孩子一对一沟通，取得他们的信任，然后邀请他们参加情绪管理小组活动。”卢小群说，要他们连续参加6周活动，每周完成不同的小任务训练。

一开始参加活动的时候，小英总是处在游离状态，上课回答老师问题的声音几乎听不到，总是低着头，一双眼睛被厚厚的刘海挡住。随着活动时间的增加，在互动游戏、情景模拟、任务体验中促进相互交流，小英开始肯和别人沟通，在活动中变得越来越投入，人也变得开朗自信了。在老师的引导下，小英还制定了一份学习计划。

“感谢启航社工的老师和同学，是你们给了我第二次人生……”小英在日记本上写下了一段话。

“前几天，我接到了她的电话，她考上了建宁一中。”卢小群说，接到电话的刹那她已泪流满面，这是对她们工作的最好回报。

除了开展个性化服务外，启航社工还开展各种讲座、夏令营等团体活动，拉近与青少年的距离，帮助他们提高团队协作能力，学习帮助他人从而改变自己。

去年底，启航社工开始与县检察院合作，共同开展涉案未成年人帮教项目，社工根据被帮教人的实际情况，通过使用心理测评、情绪疏导、心理干预等方式帮扶涉罪未成年人，帮助他们早日回归社会。

据了解，2016年以来，启航社工顺利完成了全县928位未成年人的基本信息收集、归档、整理、分类，有针对性地围绕孩子们的行为偏差倾向展开帮扶教育，共举办了心理减压、家庭教育、青少年成长夏令营等大型公益活动100多场次，服务23000人次。

“我们希望未来能充分发挥‘社会润滑剂’的作用，更好地解决留守儿童，问题少年管理问题，为青少年健康成长提供服务，为社会治理创新添彩。”卢小群说。