大田县公安局建设派出所上门服务习以为常

东南网三明3月9日讯 大田县公安局建设派出所为深入贯彻落实便民利民服务措施，秉承群众事无小事的原则，坚持拓展新时代“枫桥经验”，始终围绕“学白沙”精神，坚持从点滴做起，切实为群众解决实际困难。该所积极主动采集服务对象信息，通过体弱病残人员特事特办、多次深入偏远山区送服务上门等方式，全力展现新时代“雷锋式民警”风采，为辖区困难人群提供优质贴心服务，赢得了群众高度肯定，进一步融洽了警民关系。

大田县建设镇建国村吴某（女，57岁）患有精神障碍问题，生活不能自理，需凭身份证办理低保、医保等一系列业务，但因其精神失常无法配合到窗口拍摄照片、按捺指纹，此事被一直耽搁。得知此事后，2018年12月27日，建设派出所民警主动上门为吴某服务。吴某看到家里来人了，便把民警拉到房子的旁边说起了“悄悄话”，当民警拿起手机准备拍照时，她却“淘气”不配合了。无奈，民警只能接着“聊天”，经过耐心劝导安慰磨合下，吴某最终配合拍照。临走前，民警告知家属会第一时间将吴某的身份信息进行上传办理。家属激动地拉着民警的手说“太感谢您们了!”

大田县建设镇香浮村章某（女，83岁）患精神失常多年，且有轻微暴力倾向，经济十分拮据，至今家人没有上报为其办理二代身份证，由于没有二代身份证，章某不能参加农村合作医疗，不能享受国家惠民政策，家庭负担沉重。建设派出所利用春节休息时间，农历正月初六这天，民警跋山涉水送服务上门为老人现场采集照片，为其办理二代身份证。照相时，老人看见陌生人情绪极为激动，极力抗拒，不肯正常坐立，民警靠近时，便利用竹竿、木棍进行反抗，民警只能从各种角度抓拍，拍摄了近100余张照片，最终筛选其中1张采集了章某的人像才顺利为其办理了二代身份证。

近期，大田县建设镇一偏远山村大同村村民廖某到所咨询，其母亲（林某兰，90岁，大同村人）因瘫痪十几年，常年卧病在床，由于经常去医院取药，其身份证不慎遗失，社保报销办理又必须身份证，家人心急如焚。民警获悉后，告知现在第二代居民身份证已经升级为指纹证件，照片可以由家属提供电子档再进行修复，但指纹必须采集。民警先是安慰林某不要着急，第一时间协调县公安局户政部门，借来无线采集设备，于2019年3月9日上午，经过1个多小时的艰苦跋涉上门为山区老人采集指纹。在指纹采集过程中，因为老人的指纹纹理不够清晰且有抗拒心理，导致指纹一直无法录入，工作人员一边耐心与林老沟通解除抗拒心理，一边利用热毛巾提高林老的皮肤温度以使指纹纹理更清晰，经过反复多次的耐心采集，老人的指纹终于被成功录入。

其实，这只是基层派出所为民服务的一个缩影，建设派出所属于治安较复杂的基层派出所，各种矛盾纠纷化解、走失儿童寻回等群众求助案例数不胜数，为了能更大限度服务群众，民警们牺牲休息时间为民办实事已是家常便饭，习惯着随时准备为需要帮助的群众再出发……