普及金融知识系列讲座之四：支付安全宣传

场景3.密码失窃案例

案例1.短信诈骗新花样。目前，短信欺诈出现了新花样，“商场消费”的假短信可能变为“中奖”、“退税”等假短信，诱骗持卡人在ATM机上进行“银行卡升级”或在网上银行设置“联网报警系统”。

案例2.钓鱼网站窃信息。不法分子在“网上钓鱼”，设立虚假金融机构网站，储户如果登录该网站操作其银行卡的卡号，密码就会被不法分子窃取。

案例3.活动链接频盗刷。居民张大爷的手机收到了一条“10086”发来的短信，当天中午，张大爷收到的“10086”的短信，内容为“尊敬的星级客户，您可享受话费赠送活动，充值100元送100元，登录充值http://10086.com.co/m活动今日截止”。张大爷觉得既然是正规的公司短信不能有假，按照短信内容点击此链接到一网站，再按照网站的要求，依次将电话号码、银行卡号、密码输入网站后，张大爷在家中坐等“充值成功”的短信时，结果却收到了银行卡被刷3000元的提示短信。警方已接到此类多次报案，罪犯使用技术手段群发此类信息，只要你一登录对方网站，按照对方要求输入银行卡保密信息，即被犯罪分子乘机盗刷银行卡钱财。

案例4.网上购物要谨慎，支付信息勿泄露

骗子们通过网络改号软件冒充商户客服，谎称产品有质量问题并声称可以免费退款，要求添加您好友，诱骗您填写个人支付信息，如：短信验证码、信用卡有效期(四位数字)及CVV2(安全验证码)等支付信息，然后盗刷您的信用卡。

九、安全小贴士集合

1、保障ATM操作安全，四要点

（1）在ATM上查询、取款时，要留意周边环境，谨防密码被偷窥；

（2）选择打印ATM交易单据后，要妥善保管或及时处理、销毁，不要将其随手丢弃；

（3）操作ATM出现机器吞卡或不吐钞时，要原地直接拨打银行客户服务热线进行求助；

（4）要认真识别银行公告，千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告。

2、保证刷卡消费安全，五步走

（1）要在正规商户进行交易，刷卡消费时请勿让银行卡离开自己视线范围，要留意收银员的刷卡次数，避免误刷多刷；

（2）在刷卡消费输入密码时，应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势；

（3）签署签购单时，要仔细核对是否是本人的卡号、日期和金额，如发现有误，应要求收银员当面撕毁凭证并取消交易；

（4）交易完成时，要确认收银员交还的是否是自己的银行卡，并保存好签购单，以便日后与对账单核对；

（5）开通短信提醒服务，及时掌握账户动态信息，当账户发生异常变化后，要及时联系发卡银行查询交易，一旦发现被盗刷，应及时申请冻结账户和挂失卡片，避免损失扩大。

3、保证网上支付安全，七应该

（1）网上交易前应确认网址是否正确，要选择信誉好、运营时间长的网站进行银行卡网上支付业务；

（2）完成网上交易后，应及时退出，避免发生后续风险交易；

（3）在进行境外网上交易时，应通过安全途径，开通相关认证服务；

（4）应避免通过公用WIFI进行支付，不在网吧等公共场所进行网上交易，以免泄露账号及密码等信息；

（5）应注意不要扫描来源不明的二维码、登录不明网站，避免被不法分子植入木马病毒。

（6）办理网络购物、网络退货、退款时，应认清官方渠道，切勿轻信不明身份的电话、网络聊天工具或其它形式提供的非正规的网络链接；

（7）收到可疑手机短信时，应谨慎确认，如有疑问应直接拨打银行客户服务热线查询。

4、发现信用卡被盗刷，四应对

（1）一旦发现的信用卡被盗刷，请立即致电发卡银行官方客服电话报告异常交易，及时冻结账户或挂失卡片。

（2）立即在就近的ATM或POS上进行一笔刷卡交易，证明卡片在您身上未丢失，如果卡片已经冻结或挂失，刷卡不会成功，通过ATM机交易时卡片可能会被吞卡，此情况为正常现象，请按ATM机所属银行的相关规定进行后续处理即可，无需惊慌。

（3）立即向当地公安部门报案，积极配合公安机关开展调查，联系发卡银行办理异议交易申请及相关手续等。

（4）如您的网银、电话银行、手机银行等设置的密码与被盗刷卡片密码相同，建议您尽快修改用户名和密码等，以防其它账户被盗。

5、安全用卡12条

（1）芯片卡（金融IC卡）的安全性远高于磁条卡，因此首先建议您尽快将手中磁条卡升级为金融IC卡。

（2）开通短信、微信提醒功能，可以第一时间发现账户收支详情。

（3）使用卡片前，要在卡背面签好姓名，防止错拿与被不法分子调换

（4）不得出售借记卡，也不要将卡片转借他人或将密码告知他人。

（5）刷卡消费时，不要让卡片离开视线范围，使用密码交易时防止被他人偷窥。

（6）不要设置较为简单的密码，如112233、123456等，更不要将密码存在手机中或卡背面，也不要将第三方密码作为借记卡密码。

（7）不要使用公共wifi接入手机银行、网上银行等，使用完网银及时退出。

（8）警惕钓鱼网站，对于有奖链接、不熟悉网友的链接等不明网址不要轻易登录。

（9）取款存条不要随手丢弃，以防被不法分子获取个人相关信息。

（10）不贪小便宜，警惕街边以及小摊刷卡。

（11）刷卡消费后，一定要核实刷卡记录上的刷卡信息与POS单上的商户信息是否相符。

（12）如发现银行卡被盗刷，应第一时间报警，并与银行或第三方支付平台进行联系，及时冻结资金，最大限度保证资金安全。