三明石油：下洋加油站成功化解顾客疑惑

东南网三明8月28日讯（通讯员 郭剑锋） 近期，在三明下洋加油站，顾客因怀疑未加足量油与工作人员发生纠纷,在站长耐心解释并处理后，有效消除了这场误会。

8月23日早晨,下洋加油站站长王丽玲刚走进站里，便听到加油岛边上有人大声叫嚷。

原来，是一位顾客加完油后，发现油表未跳动，因此怀疑加油员没给他加足量油。此时的加油员一脸委屈,正在为自己长辩解着。但这位顾客怒目而视,情结激动地不停大声叫嚷,一口咬定是加油员私吞了他的加油钱。

作为站长,王丽玲没有与顾客争吵,而是第一时间带顾客去查看了加油机监控，希望顾客相信中石化从不欺骗顾客。随后王站长又邀请顾客到站长室休息,并耐心解释道:“这种情况也时有发生,有可能是汽车油箱的油浮卡住导致的,一般车子启动后跑一阵子油表就会升上去了；若油表仍然未反应，可以一同去4S店作一个检查。”

面对王站长的真诚,这位顾客之前火暴的脾气渐渐缓和下来,便说回去路上再看看油表情况再说。为了打消顾客的顾虑，王站长主动给顾客留了联系方式。

果不其然,这位顾客离开没多久就发来短信，说确实是他车子的问题,油表已经恢复正常显示，并对自己刚才错怪加油员一事表示了歉意。王站长笑着回答：“没关系，问题找到就行了，欢迎下次再次光临我们加油站。”随后，她很快将这一消息告知加油员,那位被冤枉的加油员终于松了一口气。