尤溪“小二战队”成为全国村淘样板

免费送货车出发。

最近看到一篇别人分享到微信朋友圈的文章《拿什么拯救你，你的冰箱》，点进去，首张“早安村淘”图映入眼帘，文章用漫画的形式给读者展示了5种祛除冰箱异味的物品，生动有趣，最后一张图是其中一种物品卷纸的购买二维码。

“那是我们在公众号‘每好一天’上推出的生活小技巧。”尤溪县梅仙镇农村淘宝服务站的“村小二”肖方乐说，他们从2月25日开始尝试运营微信公众号“每好一天”，这样的推广方式比起那生硬的文案有趣很多，现在他们每天都推出一篇这样的软文，以此来拉近和村民的情感，提升服务站的服务品质。

肖方乐在整理货物。

小柜台大人气

肖方乐28岁,先前在一家车行上班，先后在福州、厦门、泉州等地负责主要工作，因为业绩突出，短短几年就从销售一路做到公司副经理。2014年底，他陪怀孕的妻子肖丽丽回老家梅仙待产。宝宝出生后，需要购买的母婴用品很多，在大城市住惯了的小两口突然觉得很不方便；而且，当时梅仙集镇没有什么大牌子的母婴用品，种类少、价格还高，他们不放心，就开始在网上购买。买得多了，有了经验，他们就萌生了开网店，帮村民代购的想法。

“我当时还不知道阿里巴巴村淘已经入驻尤溪。”肖方乐说，他父亲知道小两口有留下来的打算很高兴，就积极帮忙打听。才知道那时尤溪县开始培育发展县域电子商务，2014年12月成为福建省淘宝进农村的第一县，阿里巴巴还在招募村淘合伙人。肖方乐从父亲那里知道消息后就赶紧报名参加，2015年4月夫妻两人当起了“村小二”。

一开始，肖方乐将妈妈手机店里的一节柜台撤掉，放上一台大屏显示器和笔记本电脑，借着手机店的人气和显示器大屏幕吸引了很多人。

万事开头难。对于网上购物，很多村民一开始都是有顾虑的：东西还没拿到手就要先付钱，感觉不踏实，东西的质量不知道好不好，要是不满意怎么办……肖方乐对此十分理解，就帮村民先垫付货款，有退货的先把退款给村民，而且5公里范围内都免费送货上门。优质的服务，慢慢积攒了越来越多的人气，村淘也越做越好,每个月有7、8万元的代购额。

凭借不俗的业绩，2015年9月，肖方乐作为福建省5个“农村淘宝王牌合伙人”之一，受邀到杭州阿里巴巴总部参观学习。在进一步的学习和了解后，肖方乐决定搬离手机店，专门开店创业。“之前只是依附在原有生意下兼职在做，时间一长，手机店就不适应业务的需要了。”肖方乐说，大家只能围在1米多长的柜台选商品，很多人白天上班晚上才有时间来选，好几次隔壁酒家的老板都关门休息了，手机店大屏幕前还是聚集了好多人，很不方便。

说干就干，2015年10月，肖方乐把村淘服务站点搬到自家楼下。

“村小二”在为村民量高压锅密封圈口径。

首建“村小二团队”

二间房，50多平方米，4台电脑，位置宽敞，还专门收拾一间铺上泡沫垫，围上护栏，买了滑梯等玩具，整成儿童娱乐区，免费开放，让孩子尽情地玩耍，方便村民放心选货。

地方大了，来网购的人也多了。随着工作量增加，夫妻俩渐渐觉得分身乏术。2016年春节初中同学聚会时，聊到自己的情况，肖方乐表示打算招纳合伙人，团队运营村淘。同学肖康卿和严家杭很感兴趣，详谈后，两人就加入“村小二”的行列中。“他们是村淘的首支‘村小二团队’，这也是村淘向个体工商户和电子商务公司发展的首次尝试。”村淘尤溪县运营经理温世淦说。

“村淘的有些商品边上有一个‘优选’的小标志，这样的货都是这个品牌的商家自己开的店，要与阿里巴巴签订协议，交10万元的保证金，我们尽量选这样的商品推荐给村民。”肖方乐打开村淘向我们介绍道，这种选品有质量、售后有保障，阿里巴巴也开通了专门的村淘客服热线，直接处理售后问题，没有后顾之忧，他们就是要帮村民们代购这些又好又便宜的商品。

采访间隙，一位老者拎着个红袋子来到服务站。“阿宝，你快来看看，我高压锅的密封圈坏了。”他叫周治钦，今年66岁。“阿宝”就是肖康卿，她接过密封圈，拿起卷尺，量了口径大小，打开“村淘”边问周大伯家里的高压锅是什么牌子，搜索关键词，仔细挑选对比，与卖家对话，下单付款，短短几分钟，密封圈就买好了。周大伯还让阿宝帮他选购浴室安全扶手，给老伴用……

“在这里上班我觉得很开心，自己很喜欢网购，现在算是发挥所长了。”“阿宝”肖康卿开心地说道，在这里得到村民的信任，还收获了很多感动。很多村民可以用手机APP自己网购，但还总是喜欢到服务站来，让“村小二”帮忙挑选，提意见。比如，有一个村民来服务站买了很多次树苗，即使网上买还会贵一点，但是他还是愿意在村淘上买，说是品质、售后有保障。甚至有村民还在“村小二”过生日的时候，早早地就送来红鸡蛋……

肖丽丽正在画“每好一天”新一期的漫画。

多元模式创新服务卖点

服务站的“代购”业务慢慢步入正轨，肖方乐寻思着拓展新业务。

一次，有位村民来到村淘服务站，问能不能寄快递，她想要把一只鸡寄给在福州的儿媳妇补身体，但是那个快递费都比鸡还贵了，没法寄。这让肖方乐豁然开朗，决定试做快递代办点，跟自己的村淘服务站也十分搭调，既增加客流又能为村民省钱、提供便利。

2016年2月，肖方乐成功与韵达快递达成协议，在服务站设立了快递代办点。之后，又加入了申通、顺丰、优速等7个品牌。2016年底，肖方乐成立了尤溪旺达速递有限公司梅仙分公司。

“以往村民邮寄每公斤起步价是12元，在我这只要7元，更重的、大件的东西还有更便宜的价格，优势比较明显。”肖方乐说，增加了快递业务之后，4个人也忙不开了。于是，服务站又加入3位小年轻，7个人的“90后服务战队”组建完毕。便民服务、村淘服务、送货服务、快递服务、线上推广、统筹协调，7个人分工明确、公司化运营。

2016年，肖方乐的村淘店代购2万多笔订单、金额200多万元，大至幼儿园的滑梯、企业的铣床，小至针线、配件，都有代购记录。“数码家电占25%，行旅占24%，家居家装占15%，服装鞋帽占14%，母婴、食品各占8%和6%……”肖方乐熟门熟路地向我们介绍，开业以来，服务站先后获得“经营合伙人县域三强”、“精英合伙人”、“县域服务之星”、“淘帮手飞虎战队”等荣誉称号。2017年2月18日，肖方乐到杭州参加阿里最优秀的明星合伙人（“阿里巴巴琅琊榜”）培训；据悉，全国总共有2.6万名村淘合伙人，只有208个村小二参加此次“阿里巴巴琅琊榜”培训，肖方乐的服务站还获得了“榜样服务站”的荣誉称号。

眼下，服务站又运营起了微信公众号“每好一天”。肖方乐表示，这个公众号上所有的漫画都是妻子肖丽丽自己画的，用漫画介绍生活小妙招的形式推荐符合当期主题的好货，通过不断地创新服务，为村民的美好一天提供服务，增加服务站的卖点,带来更多的业务。