三明石油：对账单还真相 消除顾客误会

东南网三明11月22日讯（通讯员 宋燎东 林晓春）11月2日，在中石化森美三明石油翁墩码头加油站里，大家正忙着为顾客提供加油服务。10点钟左右，一位加完油离开不久的男子去而复返，气呼呼地走进便利店，“啪！”的一声，只见他将加油卡狠狠往柜台上一甩，发怒道：“好你个黑心加油站！我加了100块钱油，竟然扣了我110块钱！”

站长周慧芳虽然内心明白这位男子所说的情况是个误会，但只有查出原因才能解决问题。于是她微笑着劝男子先不要着急，有什么问题可以慢慢说清楚，中石化加油站对加出的油品都有严格数量把关，一定会给他一个满意的答复。

男子叙述道，他上午给车子加完100元汽油离开之后，当打开手机“车e族”APP查看加油账单时，意外发现显示一单110元的加油扣款！他据此认为刚才加油站多扣了油钱，于是连忙掉头返回加油站讨要说法。

听完男子的叙述，周站长当着他的面调出了后台加油记录，确认男子确实加了一笔100元钱的汽油。可是他声称自己手机上明明被扣了110元钱，并当场拿出手机点开“车e族”加油账单证明。周站长一看，果然是一笔110元的加油扣款账单，但当她再仔细查看日期时，终于发现了问题。

原来，这是一笔10月29日的加油账单，是4天前的加油记录。经男子回忆几天前确实加了一次油。知道自己错怪了加油站后，男子在道歉的同时，也提出自己的疑问，为何刚才加油记录没有在账单上体现？周站长微笑地解释道，由于“车e族”绑定了顾客的加油卡，加油卡的消费记录虽然可以在手机“车e族”上查到，但由于全省APP系统运作存在着时间差，不能立刻在手机上显示。一场误会终于消除了，男子的脸上露出了满意的笑容。周站长表示，对于时间差问题，公司一定会继续努力完善“车e族”系统，加油站也会把服务做得更好，欢迎为美好明天加油。