尤溪：群众诉求 件件办结

12月13日，尤溪县大儒名城小区，水务公司工作人员正在加紧开挖寻找漏点，修复管网，以保障小区居民正常用水（见上图）。　　

近日，该小区出现了供水水压偏低的情况，用水不足影响了居民正常生活。对此，县水务公司高度重视，迅速组织检漏增效小组成员，于12日晚对小区的地下自来水管网进行排查检漏工作，并于凌晨2时许找到了暗漏点。　　

今年，尤溪县城区群众多次通过e三明随手拍反映水管改造、水表漏水、高峰期停水等问题，尤溪县水务公司积极配合县12345便民服务中心，及时处理群众反映的诉求件，组织维护员实地勘察、检修。为了让居民用水方便，水务公司维修班实行正副班24小时轮班制，确保全天候反应快、组织快、止水快、通水快，今年共抢修1518人次，抢修率达100%；同时成立5个检漏增效小组，开展夜间查漏工作，今年度共查漏管网36次，测漏补漏管网68处，有效降低了管网漏损率。　　

县12345便民服务联动工作依托e三明系统，通过大数据实时准确收集群众关切的热点难点问题，及时解决群众身边的“疑难杂症”。目前，迅速有效地解决“随手拍”的诉求，已成为单位部门办事常态。　　

“308省道吊公岭隧道灯不会亮，影响行车通行安全，请相关部门抓紧处理。”这是12月2日早上8时许，群众在e三明随手拍反映的问题。收到诉求件后，尤溪县公路局及时指派技术人员现场勘察维修，修理发电机，恢复照明设备。当日14时灯又亮了，及时排除了安全隐患，群众答复：“办事神速，给你们点赞，辛苦了！”　　

结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，县12345便民服务中心聚焦群众身边事，对承办单位随手拍办理结果进行监督检查，要求对发现的问题及时整改落实，确保平台高效运营，让群众诉求件件有落实、事事有回音。截至12月12日，尤溪县12345便民服务平台共受理e三明随手拍、e三明政企直通车等诉求件3595件，按时办结率100%，群众评价满意率99.77%。通过高效办理e三明上的群众诉求，该县政务服务效能提升，用实际行动打通服务群众“最后一公里”。（三明日报尤溪记者站 肖 丹 严士冬）