三明石油：既严防死守又用“心”服务

东南网2月29日讯 （通讯员 陈少玲 林晓春）随着各地新增病例越来越少，复工复出的人越来越多，社会上放松警惕、松懈麻痹思想有所抬头。而中石化三明石油加油站员工仍一如既往严防死守，不敢有丝毫心懈怠，主动劝阻未佩戴口罩顾客进入，以“宁可自己辛苦一点，不让顾客失望而归”的服务，让每一位顾客乘兴而来，满意而去。

“叮～”随着一声提示铃响，尤溪东门加油站便利店玻璃门自动打开，一位未戴口罩的顾客急匆匆地准备进入。陈站长赶忙迎上去：“先生您好！现在是特殊时期，按规定没有戴口罩您是不能进店的。”原以为警戒等级放松了，自己不戴口罩可以侥幸过关，没想到在中石化加油站还是被拦住了。自知理亏的顾客挠挠头，尴尬地站在那里进也不是，退也不是。

看着顾客进退两难的样子，陈站长便主动问道：“先生您需要办理什么业务呢？我可以帮您代办，但是规定是不能违反的，麻烦您在店外稍作等候可以吗？”“好呀好呀！麻烦你帮我的加油卡灰卡解灰一下，这样才能使用的。”“好的，您在门外稍等。”接过卡，陈站长迅速进了店里，在卡机上进行操作。

当陈站长按顾客要求办理好了相关业务，准备将加油卡交还顾客时，联想到目前仍是防疫特殊时期，为了尽可能减少疫情传播的可能，她又拿出酒精棉对加油卡进行擦拭消毒，然后才将卡交还给顾客。

看着陈站长如此用心的服务，这位顾客刚才一时产生的不理解，此刻早已烟消云散：“太感谢了！你们的服务真的很细致，我下次会注意的。”“不客气！先生，现在防控疫情还没有解除，建议您出门还是要戴口罩，还要注意……。”陈站长又贴心讲解了防疫的注意事项，顾客听完表示自己会多加注意，之后便满意地离开了。