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将乐:信访服务不打烊

2020-04-02 09:39:22  丁丽萍 谢爱丽 来源:三明日报   责任编辑:林张清   我来说两句
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3月31日,将乐县信访局工作人员邱鹏,正忙着对已结案的网上信访件进行回访。

疫情防控期间,将乐县信访局坚持把网上信访和群众来信作为主要方式,通过微信公众号等平台公布信访局地址、联系电话和网络投诉方式,向群众发出“在疫情防控解除之前,尽量选择电话信访、网上信访等非接触方式反映诉求”的倡议,呼吁信访群众主动转换信访方式。

信访部门安排专人值班负责网上线索、问题的收集、整理,并按照“2小时受理,24小时答复”原则,第一时间与问题属地和责任单位联系,督促其及时作出答复,并落实跟进回访。同时,信访部门还对群众反映的疫情诉求开通绿色通道,特事特办、专人跟踪、尽快答复,并向群众做好党委、政府关于疫情政策、部署的解释工作。

目前,将乐县信访局共受理各类线上信访件39件,其中疫情类信访件6件,在24小时内均已作出答复处理。(丁丽萍 谢爱丽)

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