三明石油：1瓶矿泉水换来2吨柴油

刘见群规范有序地为排队的重卡加油。罗彩清 摄

东南网4月27日讯(通讯员 罗彩清 林晓春)“你的服务态度真好，怪不得你是服务明星。今天我们有8辆新车要送到江苏去，我们的车子都在这加满油出去。”来自江苏的接车司机满意地说道。

4月25日下午，中石化三明石油永安石门加油站，平日里都是汽油车排队等候加油，今天却出现了柴油重卡“一条龙”排长队等候加油的壮观景象。此时，身佩“服务明星”授带的加油员刘见群正劝接车司机多加油：“帅哥，把油箱加满，这样就可以放心跑长途了。”

这位师傅似乎并不领情，回绝道：“加150元！到其他站加油还有送礼品，你们有送水喝吗？”“没问题！我自己送一瓶水给您喝！” 说罢，刘见群便跑到便利店，从货架上取来了一瓶卓玛泉矿泉水，双手递给这位师傅。

只见这位师傅二话不说，打开矿泉水瓶盖一阵狂喝，瓶里的水顿时少了三份之二。“你们南方天气很热，口很渴，今天忙着去重汽厂接车都没顾得上喝水，这下舒服多了……” 他长长地叹了一口气说道。随后他拿起手机，对远处排队的8辆重卡司机一个个交代过去，每辆车油箱加满800元。

乘着加油间隙，她又跟同事一道，为每位等候加油的重卡司机都送上了一瓶卓玛泉水。当加完油时，她看着加油机上的金额显示，心跳都加快了：原本8辆重卡只准备加1200元柴油，经过自己的努力，最后加了12156.4元，这可是10倍的增量。

8瓶矿泉水换来2吨柴油。这看似不可能的事情，却真实发生在三明石油加油站里。自“百日攻坚创效”开展以来，三明石油把“服务管理提升年”有效融入其中，发挥加油站“服务明星”示范带头作用，使得加油站服务水平上了新台阶，员工们服务热情持续高涨，攻坚创效自然水到渠成。