医药配送“领头雁”振翮腾飞——三明鹭燕药品有限公司经营发展服务社会民生侧记

核对每件药品。

药品存储仓库，分检、复核、打包、配送，相当忙碌。

梅列区翁墩物流园，三明鹭燕药品有限公司的药品物流中心每天车来车往，相当繁忙，四层8000多平方米的药品存储仓库里，检验员们正忙着对照电脑屏幕上显示的药品信息一件一件仔细分检药品。分检、复核、打包、配送，每天按照这个流程，大量的药品从这里发往全市各地。“光10升血液透析浓缩液，每个月就要配送1万多桶。”对公司的各个环节信息，三明鹭燕药品有限公司总经理李淑娟了如指掌。

三明鹭燕药品有限公司2005年成立，当年还是销售额仅1700万元的小企业，如今已成为三明市药品配送行业领军企业，2018年被授予三明市纳税新星企业，2019年销售额达7亿元。究竟是什么让三明鹭燕发生这么大的变化？

做好渠道， 配送到村到基层

“我们一直专注于医药，做好配送渠道，不仅和大医院、大型医疗机构合作，还在每个县（市）设置办事处，配送直达每个村的卫生所。”李淑娟说。

“农村包围城市”，创办之初，三明鹭燕就下沉到村，让各个县办事处的业务员一个村一个村地开展业务。“我们那些跑自然村诊所、药店的业务员，你一眼就能认出来他不是跑大医院的。一个个晒得黑黝黝的，裤腿一边高一边低，这都是一个村一个村跑出来的。” 业务员辛苦，配送车辆入村也十分艰难，“有一辆配送车在沙县9个小时配送了7个乡镇，最早的时候配送去大田一个村的药物甚至需要农马车才能运进去。”李淑娟说。

对这些业务员，公司也十分照顾。公司员工除了“五险一金”外，都办了意外险。

“作为全国医改的前沿，三明的经营环境很好。”李淑娟说。积极配合医改，深耕基层，做好药品配送服务，三明鹭燕实现了布点到村全覆盖，销售量逐渐提高。抓住三明地区医药配送行业洗牌的机遇，公司趁势而上，开拓市场，一跃成为行业的领军企业。

“产品是笔杆子，渠道是枪杆子，一定要建立好渠道。”李淑娟说。做好渠道，不仅对三明鹭燕有裨益，对三明本土医药企业也有帮助。和众生物是我市医疗器械产业的一颗新星。不久前，在市市场监督管理局领导的推荐下，三明鹭燕与和众生物开始牵手合作。“很多药企会做产品，但不会销售、没有渠道。三明鹭燕与和众生物的合作，就是让好产品和渠道相结合。”三明鹭燕拥有良好渠道，对和众生物提出了许多富有建设性的建议，“包装要有档次，上档次的包装能提高产品的竞争力。”

规范经营，

健全质量管理体系

作为三明最大的医药配送企业，三明鹭燕与全国各地的药企都有合作，有1万多个药品品规，10家连锁门店，配送直达每个村的卫生所。做好这一切，离不开规范化经营和制度化建设。

三明鹭燕很年轻，130名员工，大多是80后、90后、00后，最大的是48岁。规范化，让这个团队有了过硬的素质。

公司员工招聘严格要求专业和资格证，入职都要经过业务知识和规章制度管理培训；定时召集县（市）办事处的工作人员视频会议，公司经营各个环节层层把关，一切按照制度管理。“一开始强调企业要规范经营时，很多人不太理解，但长远来说，规范经营对企业发展很有好处，不仅让企业有信誉，也不用为应对检查担惊受怕。”李淑娟说。

药品质量关乎百姓健康。“有家大型公司出了质量问题，停业整顿3个月，这种停业对医药配送企业就是致命打击。”李淑娟深知质量是企业的高压线，“不管多大的生意，有安全隐患的，一概不做。”三明鹭燕按照鹭燕集团的要求，在市市场监督管理局的指导下不断完善质量体系，按照现代物流标准，所有流程数据全部输入电脑。和质量有关的岗位全部严格按照国家规定检查，定岗定人定责。“与质量有关的员工每个星期至少要花三天时间巡视检查仓库，发现问题改正问题。”

把好质量关，三明鹭燕展翅腾飞，市场份额不断增长。

抗击疫情，

彰显药企担当

有所为，有所不为。对事关公众健康，事关三明民生的事，三明鹭燕勇于担当。新冠肺炎疫情发生后，这家公司积极响应政府号召，投入防控疫情的战斗，承担了医用防护服采购任务。

“我们之前也没见过医用防护服长什么样。”李淑娟说，首次采购医用防护服，真的是摸着石头过河。1月26日，三明鹭燕联系上了山东一家做医用防护服的企业，很快支付了货款。但天有不测风云，仅过1天，对方企业回复无法再对外提供医用防护服。经过数次联系，也无济于事。

首次采购医用防护服的失败让李淑娟承受了巨大的压力，她急忙联系其他企业了解医用防护服采购信息。功夫不负有心人，三明鹭燕又进口了9300套医用防护服。“医用防护服要空运，先飞往迪拜，再飞往香港，2月4日立春在深圳入关，之后转到福州，最后才会到达三明。整个过程，公司上下的心都悬着，生怕再出事端。”李淑娟说。

医用防护服多次转运，可谓一路波折。运到深圳，市政府副市长程鹏鹰特地协调，市政府发函请求深圳海关帮助通关。运到福州时，因担心进口的医用防护服不符合国内的标准，三明鹭燕的采购人员与市市场监督局、市第一医院相关人员早上5时一同紧急赶往福州验货。当一条条单据对完、验完，确认这批医用防护服符合国家标准后，大家悬着的心终于放了下来。

“全省其他地市普遍只有几十套上百套医用防护服，三明鹭燕采购了9300套医用防护服，没有一个地市有我们多。”市市场监督管理局有关负责人说。

助力战“疫”，三明鹭燕共采购了各类医用口罩21.5万个、医用防护服9300套、手术衣1200件、医用无纺布帽、鞋套、84消毒液等医用防护物资价值300多万元；同时，为各级卫健部门和总医院捐赠各类医用口罩1.9万个、医用防护服100套、手术衣100件等，价值13万元。此外，还组织专人负责定点救治医疗机构、各总医院及乡镇卫生院、村所等基层医疗机构的药品配送服务。

“疫情期间，公司员工天天加班，真的很辛苦。我天天接打电话，到最后手都累得抬不起来了，那一阵子暴瘦了10斤。”李淑娟说，“但做企业一定要有社会责任感，我们只是做了我们应该做的事情。”（三明日报记者 王长达 林思雨 通讯员 戴剑宏 文/图）