工行三明尤溪支行不断提升服务内涵 全力打造精品网点

东南网三明11月12日讯（通讯员 陈云凤）工行三明尤溪支行坚持以客户为中心的服务理念，不断加强服务管理，推动业务水平、内部管理、文明服务等再上新台阶，特别是在优质服务方面赢得了客户的广泛好评，为工行树立了良好的口碑。

注重规范服务，做有温度的网点。柜面窗口服务是网点服务最直观的体现，该行员工严格执行上级行制定的服务标准。要求员工服务动作做到位，要对客户来有迎声，问有答声，走有送声。要求员工对待客户说话语气亲切、语速适中，并全力为客户提供方便。特别是针对老年客户，要求网点开辟绿色快速通道，安排专人优先办理，切实让老年客户感受到工行的温度。

注重业务学习，不断提高服务技能。该行始终不放松员工的学习培训，不断提升员工的服务能力。坚持每日日终进行业务技能训练，促进了员工整体素质提升，为高效快速办理业务奠定了坚实的基础。

注重设施保障，为客户创造良好环境。该行积极抓服务环境建设，完善内部设施，给客户营造一个舒适的服务空间。实时关注网点各项设施的安全、舒适度，及时配备和更新，优化客户等待环境。尤其是疫情防控期间，网点窗明几净、卫生整洁、消杀到位，为客户提供了安全、舒适的服务环境。