工行三明列东支行争当时代文明先“锋”

东南网5月26日讯（通讯员 谢香琪）为弘扬和培育新时代雷锋精神，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，工行三明列东支行高度重视，制订方案，成立团队，积极塑造“有温度”、“有情感”的服务品牌，开展一系列文明先“锋”主题学雷锋活动。

搭建“工行驿站”，提供贴心服务。该行网点厅堂内整齐摆放着创口贴、点钞机、便民雨伞、婴儿车、轮椅、宠物屋、舒适的桌椅、饮水机、充电器……成为了劳动者的“歇脚地”、“加油站”、“充电桩”和“暖心窝”。在厅堂的金融知识宣传教育专区摆放相关宣传折页，并由客服经理、客户经理通过厅堂微沙龙、发放宣传折页等方式面对面地向到店客户讲解基础金融知识和风险防范技能，耐心帮助解答各种疑问，阐述反洗钱的重要意义，引导理性选择、正确使用金融产品和服务，免受违法违规金融活动侵害，保障自身银行账户安全。此外，该行通过电话外呼、微信群发、转发朋友圈、厅堂宣传等多种方式向对公客户宣传涉嫌电信网络违法犯罪可能面临的风险和法律责任。

阵地宣传，推广线上线下一体化服务。为提升客户服务体验，促进服务金融转型升级，该行客服经理及客户经理作为咨询顾问，对于前来办理业务的客户针对不同的客户服务需求，积极宣传、介绍、指导客户办理线上申请借记卡换卡不换号、个人资信证明、个人历史明细打印、吞没卡配送、个人客户外币预约取现等业务。

开展志愿行动，传递雷锋精神。三明市场周边老年客户较多，该行联合团支部组织青年志愿者在三明市场周边开展“工行驿站”学雷锋活动，进行业务营销和金融知识宣传，宣传讲解合规、安全用卡知识等，提醒群众对洗钱行为保持警惕，不要出租、出借自己的身份证件、银行账户，不要用自己的账户替他人提现，自觉远离网络洗钱陷阱。践行爱心敬老服务精神，重点针对老年客群同步宣传防范电信诈骗、保护消费者权益知识，爱心敬老，为银发客户送上暖心服务。

一直以来，该行都积极践行社会责任，体现大行担当，始终秉持着客户为尊的原则，真挚地为客户提供暖心、优质服务，始终弘扬和践行雷锋精神。在今后工作中，该行将一如既往为广大客户提供优质高效的金融服务，将雷锋精神落到实处。