​工行三明分行助力营业网点兑换残损币赢客赞

东南网11月1日讯（通讯员 李淑贞）服务无小事，工行三明分行一直将人民币净化工程作为日常工作中的重点，积极为广大客户兑换零钞及小面额残损币，解决客户生活中的烦心事，想客户所想，急客户所急，为客户提供有温度的服务。

近日，一位中年男士提着约100张百元残损纸币到工行三明分行下辖营业网点兑换。营业网点客服经理看着一张张被虫侵蚀、面目全非的百元纸币，询问客户这些纸币的来源。客户称其从老宅柜子中找到这些被虫侵蚀的纸币，因纸币破损严重，很多张已经快成粉状。客户跑了多家银行均未得到肯定答复，抱着试试看的心理来到工行网点兑换，该行网点即刻给出肯定答复，按残损人民币兑换标准可以兑回部分。

网点客服经理随即向该行运营实物管理中心请求支援，该分行运营实物管理中心本着“以客为尊”的服务理念，带着专业人员携专业工具以最短的时间赶赴该网点，协助客服经理按残损人民币兑换标准进行兑换，最终让客户兑回人民币3100元。

客户当即为该行客服人员服务点赞。客户说：“钱已千疮百孔，我跑了多家银行，就数你们的服务最热情、最专业、效率最高，让我最满意。今天，我真实体会到工行体贴的服务，感谢你们，改天我送一面锦旗给你们，让大家都知道你们热情为民服务，为民办实事，真正是老百姓身边的银行，可信赖的银行。”