三明沙县：​家中着火现金被烧毁 银行帮兑回1万多元

工商银行三明沙县支行工作人员清点残损币

东南网2月28日讯 工商银行三明沙县支行长期以来一直致力服务好每一位客户，从细节入手，不断提升服务质量为客户解决困难，维护客户的资金安全。

近日，一名年迈的老人拎着一个袋子走进工行三明沙县支行。经了解，这个袋子里装的是老人范先生存放在家里的百元人民币现金，由于家中着火，导致两万元现金被烧毁，他迫切地想知道袋子里的钱能兑换成多少现金。

经查看，整袋现金都有被烧毁的痕迹。考虑到钱币损失严重，清点残损币需要较长时间，为了不影响其他客户正常办理业务，网点负责人安排两名工作人员单独为客户整理。在整理的过程中，银行工作人员还向客户讲解了《中国人民银行残缺、污损人民币兑换办法》相关知识，让客户了解了人民币流通业务知识。通过一小时多的清点、核对，工作人员共计为客户兑换10782.5元。

此次残损币兑换，网点第一时间为客户开启绿色通道，以便捷、高效的服务，为客户办理兑换，最大程度上减少客户的损失，不仅让客户满意，更是获得在场客户的一致好评。（工行沙县支行 供稿）