工行三明明溪支行多措并举提升网点竞争力

东南网10月11日讯（通讯员 邓建强）今年以来，工行三明明溪支行深入贯彻落实省分行的工作部署，以党建为引领，坚持新发展理念，紧扣省分行网点竞争力提升工作要求，细化工作目标，从实际出发，抓住网点定位、人力资源盘活、客户引流、业务流程优化等关键节点，多措并举提升全行网点竞争力。

加强网点服务，不断改善客户体验。优化网点自助设备使用率，要求网点员工熟知自助设备的各项功能，加快网点智能银行业务普及，为到店客户提供更为便捷的服务。高度重视客户投诉，严格落实首问负责制，杜绝处理不尽责、承诺不兑现的情况产生。

优化人力资源配置，提升营销成效。优化柜员与营销人员配置，增强柜员业务办理间隙的营销能力。建立专业化营销团队，优化年龄和知识结构，在提升营销能力上下功夫。全面推进客户分类营销，加快落实大堂营销、分群营销、联动营销。

提高拓户质量，做大客户规模。大力拓展优质客户，重点抓好各类新市场的批量拓展，针对中高端客户、代发工资和养老金客户的特点开展针对性营销，不断提升市场渗透率。

加强考核，提高网点员工营销积极性。该行进一步完善考核制度，营销业绩每天一通报，每周一小结，每月一比照，帮助员工总结经验、查找不足、树立新目标，促进网点整体营销水平的提升。

结合县域特情，稳健打造“外汇旗舰网点”品牌。根据县域外汇资源禀赋的特点，因地制宜实施客户和外汇业务特色化经营，切实维护客群关系，积极拓展优质新客。成立线上营销服务团队，针对在国外的本县客户群体，进行业务营销，且对有业务疑问的客户，进行线上指导，或采取特事特办等措施，竭尽服务在外的每位客户。

工行明溪支行始终坚持“以人民为中心”的发展思想，积极践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”的工作理念。提高政治站位，积极推进“网点竞争力提升”工作实施落地。将网点竞争力提升工作摆在各项工作首位，从长远发展的角度出发，认真落实网点竞争力提升各项工作举措，以点带面推动全网点竞争力水平整体提升。