工行三明列东徐碧支行创新服务模式 便捷客户生活

东南网10月17日讯（通讯员 朱小芳）为了满足客户的金融需求，创新客户服务模式，不断为客户提供更便捷快速的服务，工行三明列东徐碧支行推出了“延伸服务”，通过上门服务、线上客服等方式为客户解决疑难问题，向客户提供更全面的服务。

精准明确客户需求，提供高效优质服务。在日常厅堂服务中，客户经理换位思考，用专业知识来帮助客户解决问题，用有温度的服务拉近与客户之间的关系，把做好客户关系维护放在更加重要的位置，延伸网点服务半径，充分丰富服务内涵，提升客户服务体验，以客户需求为出发点，提供更加全面周到的服务。

积极动员员工行动，举一反三拓宽领域。网点负责人在晨会、班后会组织员工进行交流学习，积极创新服务模式，力争全方位、多层次、宽领域服务客户。除了网点日常运行，支行大力推广“闽e借”，发展普惠金融为小微企业提供支持和融资，帮助小微企业实现可持续发展。

该支行通过不断创新客户服务模式和提供优质的金融服务，赢得了众多客户的信任和支持。下阶段，该支行将持续推进服务升级，通过数字化技术创新和个性化金融服务让客户获得更便捷、更高效、更优质的金融体验。