工行三明分行“一行一策”深入推进送教上门工作

东南网11月20日讯（通讯员 陈莉玮）为进一步夯实业务管理基础，促进业务规范，强化运营风险防控，工行三明分行运行管理部紧跟上级行工作总体部署和要求，结合管理实际、认真贯彻落实，依据不同业务板块质量管理侧重点，有针对性地补齐历史弱项与短板，以促进业务发展和提升员工技能为重点，积极组织业务知识、业务技能等多方面的培训，促使网点员工全方面发展，努力打造一支专业过硬的运营人才队伍。

统筹谋划，协同融合。该行运行管理部采取“线上+线下”“一行一策”小班培训的多种方式，“线上”发挥E视讯平台方便灵活的特点，定期召开业务运营质量分析会，有效发挥分行督导作用；“线下”主要是以“下沉网点、送教上门”为重点突破口，针对培训工作实 行统筹部署和分类管理。培训前期，通过对支行经营情况、数据比对、业务通报等进行深入剖析，发现优点，寻找不足，分析原因并提出改进建议，充分发挥协同融合作用，拓宽思路、创新发展。2023年8月起，针对运营人员的业务专题巡回培训在三明全辖范围内正式启动，该部充分利用周末时间，由部门主要负责人带队前往辖内各支行，截至目前，已成功举办六期运行管理业务专题培训巡回班，服务业务、赋能员工，“送教上门”工作有序推进中。

带头领学，重点强调。该行运管部部门总经理针对网点运营改革、网点服务、网点建设、业务质效及风险管理等方面进行了重点强调，对全力推进网点竞争力提升，推进网点运营改革，坚守安全合规运营底线等工作提出相关要求，旨在强化运营基础管理，强化队伍和职能建设，持续提升运行管理工作，为工行三明分行高质量发展实现新突破提供有力支撑。

强化效果，推进学习。以丰富形式“学”实现新提升，深化学习拓展。此次专题培训内容丰富，安排科学。培训内容涵盖网点运营改革工作要点、网点竞争力提升、业务运营风险管理、案防履职要点、网点现场服务管理能力提升、单位结算账户制度规范、现金业务、集约运营业务及对公外汇业务管理政策解析等。培训课件引用典型事例，图文并茂；培训课后预留分组讨论时间，大家共商共议、相互启发；组织培训测试，针对网点人员岗位实际，对岗位相关业务知识进行现场测试。通过课件讲授、分组研讨和课后测试，有助于引导参训人员深度思考，帮助参训人员提升分析、研判、解决问题的能力，推进学习走深走实。

工行三明分行将以此次巡回培训为契机，学深悟透，精准精湛提升专业能力，共同推动运营业务再上新台阶。