工行三明分行林银珠获总行2023年“最美客服经理”殊荣

坚守一颗初心 绽放一片光彩

——工行三明分行林银珠获总行2023年“最美客服经理”殊荣

东南网1月26日讯（通讯员 邱淑芸）近日，一则喜讯传来，工行三明分行林银珠获总行2023年“最美客服经理”殊荣。

林银珠同志2003年12月加入工商银行大家庭，长期奋斗在网点一线，转眼间，她在这平凡的岗位上已默默地耕耘了十九个春秋。多年来，她牢记自己的初心与使命，以任劳任怨、乐于奉献的精神，赢得全行上下和广大客户对她的依赖、尊重和好评，以实际行动和闪光业绩履行了银行一线员工全心全意为客户服务的使命。

一步一个脚印，她是工行事业的“追梦人”。作为一名青年员工，她始终把业务学习和知识储备放在首位，充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识等，她深知只有不断学习，提高自身业务素质，才能为客户提供更优质的服务。她先后荣获“工行三明分行2021年十五届综合业务技能大赛手工点钞项目第二名”、2022年工行三明分行“最美客服经理”、2023年中国工商银行“最美客服经理”等殊荣。

    一心一意付出，她是平凡岗位的“多面手”。在基层多年，林银珠同志不断了解和反馈客户的差异化需求，不断追寻客户和业务发展的平衡点，以优质服务为根本，以大胆创新为导向，以无私奉献为准则，用行动赢得客户信任，在平凡岗位上演绎出不平凡的精彩。

一点一滴攻关，她是冲锋陷阵的“排头兵”。在如今竞争激烈的市场环境中，银行网点功能逐渐转向“提升网点服务和营销综合能力”。林银珠利用自己的岗位优势，全面提升网点竞争力，有效提升客户的满意度。

林银珠同志坚守基层网点、坚守三尺柜台，兢兢业业努力工作；她微笑服务客户，以更优质的服务赢得客户信任；她严守合规红线，将风险防控意识运用到工作中，认真审核每一笔业务。她用行动诠释着全心全意为人民服务的精神，巾帼不让须眉，在平凡的岗位上绽放出独特的光彩。