三明宁化:找回客户“消失”的电费
2024-05-16 08:52:34 来源:东南网 责任编辑:刘惠萍 |
分享到:
|
东南网5月16日讯(通讯员 吴娟 孙代标)“能帮我查下我电表户头还剩多少钱吗?我家还是没有电。”5月14日下午,一位60多岁的阿姨急匆匆到国网宁化县供电公司湖村营业厅问道。该公司工作人员查询后,告知客户已经欠费,需要缴纳电费。 听到后,客户激动起来,“我昨天才微信缴费200元,怎么可能还欠费,是不是电表有问题,一下子要这么多钱。”看到阿姨心急如焚的样子,该公司工作人员一边安抚用户情绪,一边打开客户手机查看交费记录,发现阿姨在缴费时,户号的最后一位数字将“7”误输为“1”。 面对这一突发情况,阿姨感到非常焦急,担心自己的200元就这样白白丢失。该公司工作人员迅速通过用户编号找到了对方用户的联系方式,并主动拨通了电话。经过一番沟通,对方用户同意将误缴的200元以交电费的方式返还给阿姨。不到十分钟,阿姨的电表余额,已经恢复到了100多元。随后,她对该公司工作人员的高效和贴心服务表示由衷的感谢。 今年以来,国网宁化县供电公司主动融入经济社会发展大局,厚植以客户为中心的发展理念,大力开展“满意在三明”专项行动,在推动新时代“双满意”工程在宁化落地,以优质的供电服务提高群众的获得感与幸福感。该公司将继续深入企业、乡村、社区等,做深做实“我为群众办实事”实践活动,践行“人民电业为人民”企业宗旨,用实际行动彰显央企形象。 |
相关阅读:
打印 | 收藏 | 发给好友 【字号 大 中 小】 |