工行三明三元支行持续提升旺季期间金融服务水平

东南网6月3日讯（通讯员 张辉龙）为增强客户满意度，提升服务质效，工行三明三元支行秉持着“全面打造第一个人金融银行”的战略方针，自旺季营销以来，不断提升金融服务水平。

高度重视，组织推动。该行认识到在旺季营销期间，不可一味追求营销业绩，要时刻保持着高度的警惕，切不可违规操作，切勿代客操作。在柜面服务的过程中，要做到对每一位客户都使用柜面服务七步法，用专业的服务来赢得客户的满意。

积极排查，严防风险。该行明白自身的行为要符合规范，才能更好地提升金融服务水平。以《员工行为准则》为标准，每周组织学习相关内容，结合重点岗位人员特质，有针对性地开展各业务条线的细则教育培训，同日常工作生活结合，对《员工行为准则》内容进行讲解，确保规章制度深入人心。

金融为民，改善设施。该行认识到银行网点是许多老年客户接受金融服务的第一站，故不断完善适老化金融服务设施，以及在网点设立海报竖屏，不定时播放风险案例、防诈骗宣传等视频，从而提升老年客户的服务体验。

下一步，该行将进一步提升金融服务水平，以高标准高效率高质量来服务客户，提升客户的幸福感、获得感，助力支行稳步发展。