工行三明光明支行积极推广网点智能化服务模式

东南网11月18日讯（通讯员 曾琳）工行三明光明支行秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供优质、高效、个性化的金融服务。为了更好地满足客户需求，提高客户满意度，推出了一系列网点服务改革举措。

优化服务流程，提高服务效率。该支行通过对服务流程的全面优化，进一步提高服务效率，减少客户等待时间。客户可以通过网上银行、手机银行、电话银行等多种渠道进行预约挂号，实现了“一窗受理、一网办理、一网查询、一站式服务”的全流程网上办理。通过引入互联网金融、网上银行等新技术，实现部分网点现场业务受理，为广大客户提供更加便捷的金融服务。

加强设施建设，提升服务环境。该支行注重网点设施的建设，通过加强场所布局、设备设施等改善网点环境，让客户在轻松、舒适的氛围中完成金融服务。同时，该支行还加强了网点的安全防范措施，确保客户资金的安全。

后续该支行将加强客户经理与客户之间的沟通与交流，通过电话、短信、微信等多种方式及时回应客户需求，让客户感受到“用心、贴心、放心”的服务。（来源：工行三明光明支行）