尤溪：物业纠纷实质化解 打造安居“幸福港”

东南网12月18日讯（通讯员 张初声 吴诗园）“小物业”牵动“大民生”，随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，小区管理日益成为城市治理的重要一环，然而在这一过程中，业主与物业公司之间的矛盾也日益增多。近日，在福建省尤溪县人民法院诉讼服务中心的物业纠纷调解室内，经过调解指导法官、驻点调解员的充分沟通协调，某物业公司与多位小区业主就物业纠纷达成调解协议。

据悉，张某作为业主代表，热心收集了各业主反映的目前小区存在的各类问题，如外人可以随意进出小区、建筑材料与生活垃圾随意堆放、小区设备损坏未及时维护等。张某将这些问题集中反馈给物业公司，要求物业公司及时整改，由于物业公司并未落实，张某等人决定拒绝缴纳物业费。该物业公司遂诉至尤溪法院。

尤溪法院在受理案件后，将这起涉及到多名业主的物业服务合同纠纷系列案件，移送至物业纠纷人民调解委员会进行诉前调解。调解过程中，调解指导法官、驻点调解员耐心倾听双方当事人的意见，充分了解该小区物业管理情况、业主诉求等，梳理出该纠纷的争议焦点，并通过“背靠背沟通”和“面对面协商”的方式，摆事实、讲道理，详细释明《民法典》中物业服务合同双方应当承担的权利义务。最终促成双方达成和解，张某等人当场支付拖欠的物业费用。

这起物业服务合同纠纷系列案件的高效化解，与尤溪法院多年来深入推进涉诉涉访矛盾纠纷多元化解“1156”模式，积极创新物业纠纷多元化解机制建设密不可分。下一步，尤溪法院将通过建立健全中心统筹、协调联动、行业自治、司法保障等工作机制，促成全县物业纠纷多元化解资源配置不断优化。