三明尤溪：清点零钞纾民困获赞誉

东南网12月25日讯（通讯员 杨明嘉）在工行三明尤溪支行有这样一类客户群体，他们在当地经营着零售店铺，时常会收到大量零钞，怎么把零钞存入银行卡中成了他们的“烦心事”，曹女士便是其中一员。近日，曹女士又提着一包零钱走进工行三明尤溪支行营业厅，客服经理熟练地进行分拣、整理、清点、复核。由于有部分纸币破损较为严重，还有部分一元纸币大面积发霉，无法用点钞机进行清点，于是柜面客服经理通过人工方式鉴别这些纸币，采用残损人民币兑换机，本着“应兑尽兑”的原则计算票面面积，逐一鉴别。经过耐心清点，客服经理成功将客户的零钞存入银行卡中，客户满心欢喜。工作人员高效、专业的办事效率和负责任的态度得到了客户的连连点赞，曹女士表示：“每次带着零钱来工行存，工行都能帮我存得又快又好，真的帮了我大忙。”

工行三明尤溪支行始终坚持为客户提供零、破、残币的清点兑换业务，认真做好支付结算工作，始终把客户需求放在首位。在该案例中，工作人员始终坚持为客户提供优质的现金服务，清点零钞这一小小的举动彰显的是大行的责任与担当。

优质服务源于细节，“以客户为中心”从细微处着手。虽然清点零钱和残损人民币会耗费较多的时间和精力，但沉甸甸的零钱更是沉甸甸的责任，这是客户对工行的信任，不仅为客户纾难解困，更树立了良好的金融服务形象。工行三明尤溪支行将竭力为社会公众创造优质、安全的现金流通环境，认真做好零钞、残币清点兑换工作，以实际行动书写为群众办实事的责任担当。（来源：工行三明尤溪支行）