工行三明列东支行暖心服务进社区助老开户显担当

东南网5月27日讯（通讯员 黄诗菲）为进一步做好“养老金融”大文章，全面做好适老金融工作，为老年人提供更有温度的金融服务，近日，工行三明列东支行积极响应社区居委会号召，组织徐碧网点支行工作人员开展“上门服务暖人心”专项行动，为辖区内行动不便的高龄老人提供便捷高效的银行卡开立服务，确保老人及时领取高龄补贴，用实际行动践行金融为民的初心使命。

该行接到徐碧支行网点周边社区居委会反馈，有高龄老人因身体不便无法前往网点办理银行卡，面临高龄补贴发放受阻的难题。网点负责人高度重视，第一时间与社区居委会沟通协调，组建“助老服务小组”，制定个性化上门服务方案。工作人员通过社区提前收集老人身份信息、居住地址等资料，提前做好业务审核和材料准备，确保上门服务流程顺畅。

次日，该行安排工作人员携带移动终端设备，深入老旧小区，将银行柜台“搬”到老人身边。并严格按照业务规范，现场核实身份、指导签署文件，仅用20分钟就完成了银行卡开立的全部流程。工作人员针对老人关心的补贴到账时间、密码安全等问题耐心解答，并留下联系卡片方便老人后续联系咨询。办理业务的同时向老人普及防范电信诈骗知识，提醒守护好“钱袋子”，贴心服务赢得了老人和家属的一致点赞。

下一步，该行将以打造“行动无阻、沟通无碍、业务无怠、遇事无忧、关爱无暇”的“五无”适老服务为目标，构建敬老、适老、康养等“工行驿站+养老”服务生态场景，做好养老金融大文章，进一步提升银发客群的金融服务体验。（来源：工行三明列东支行）