工行三明大田支行暖心上门服务 为高龄老人解决存折补办难题

东南网6月10日讯  6月4日，中国工商银行三明大田支行开展“特事特办”服务工作，为98岁高龄的老人解决了存折补办难题。该老人因不慎丢失存折，且存折内仍有部分现金需处理，但受限于年事已高、行动不便的实际情况，无法自行前往银行网点办理相关手续。

了解到这一情况后，中国工商银行三明大田支行立即开启绿色通道，安排工作人员前往三明市大田县建设镇老人家中，提供上门服务。工作人员携带必要的业务材料，与老人进行了详细沟通，协助其完成授权书签署等关键手续。

在确认所有手续符合规定后，工作人员现场为老人办理了存折补办业务。整个过程严谨高效，既确保了业务办理的规范性，又充分考虑到老人的实际需求，体现了金融服务的温度。

此次上门服务不仅解决了老人的燃眉之急，更彰显了工行三明大田支行“以客户为中心”的服务理念。工行三明大田支行通过灵活、贴心的服务举措，切实将便民、惠民落到实处，获得了老人及其家属的高度认可。未来，该行将继续深化“以客户为中心”的服务内涵，进一步优化特殊群体服务机制，拓展上门服务覆盖范围，让金融服务更贴近民生需求，为更多有需要的客户传递温暖与关怀。（来源：中国工商银行三明大田支行）