工行三明将乐支行提升适老化服务

东南网8月20日讯（通讯员 杨传贵）2025年以来，工行三明将乐支行立足于县域实际，积极探索适老服务新路径，努力为老年客户提供更加温暖、细致的金融服务体验。

智能化服务，贴心指导。该行针对部分老年客户对智能化设备操作不熟悉的情况，特别推出了“智能化服务指导”服务。工作人员会耐心地向老年客户讲解如何使用ATM机、手机银行等智能化设备，帮助他们逐步适应现代金融服务方式。

金融知识普及，守护财产安全。该行组建适老志愿服务团队，将支付服务与生活关怀结合，开展特色适老活动。定期开展防范电信网络诈骗、银行卡支付、移动支付等金融知识宣讲。这不仅提升了老年客户的满意度，也让支付服务更具人情味、更有温度。

硬件适老升级，彰显人文温度。该行持续推进网点运营化改革，统一配备老花镜、放大镜、轮椅、急救药箱等基础适老设施，设置无障碍可移动坡道及爱心等候专座，于细微处满足老年群体操作需求，让设施适老更贴心。

下一步，该行将继续积极探索支付适老服务的创新实践，为县域老年群体提供高质量支付服务，助力实现“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的美好愿景。（来源：工行三明将乐支行）