国网永安市供电公司：创新电网服务模式 打通绿色出行“最后一公里”

东南网10月11日讯（通讯员 钟秀金 黄淇舟 廖建敏）日前，在永安市人大常委会办公室组织开展的2025年度重大民生实事项目推进情况专题调研中，国网永安市供电公司就新时代电力“双满意”工程助力地区充电桩项目建设成效作了专题汇报。一系列创新服务举措与显著建设成果，展现了电力服务在支撑城市绿色转型、提升民生福祉方面的积极作为。

为深入贯彻落实国家“双碳”战略，服务新能源汽车产业快速发展，国网永安市供电公司主动融入地方发展大局，将充电桩配套电网建设列为“我为群众办实事”的重点工程。以燕南街道办事处800千伏安充电桩项目为例，公司通过建立专属客户经理制，提供从受理、勘查、方案制定到验收送电的全流程跟踪服务，确保了电网配套与客户用电需求“无缝衔接”，高效破解了燕南社区周边老旧小区“充电难”的痛点。该项目目前已形成区域示范效应，月均服务电动汽车充电量超过6.2万度，有效辐射周边5公里范围内的居民区，服务车辆超3000辆，预计年均减少碳排放约600吨，有力助推永安市新能源汽车保有量创下新高。

在提升服务效能上，公司践行“服务跑在需求前”的理念，建立“周对接、月会商”机制，动态掌握全市充电设施建设规划与用户报装需求。同时，公司大胆创新流程，推行“容缺受理+前置服务”模式，成功将供电方案答复平均用时压缩至4.5个工作日，效率提升了近20%。此外，该公司积极拓展“绿色通道”试点小区，通过与物业签订协议简化流程、压减时限，显著提升了用户的获得感和满意度。

在提升服务监督水平上，公司纪委深化供电服务领域突出问题专项治理工作要求，强化业务合规监督，紧盯业扩报装关键环节，强化内部合规管控，加强现场服务行为监督，提高业务能力和综合素质，提升供电服务水平；同时督促关键岗位人员严守红线禁令，自觉践行廉洁从业承诺，不得以任何理由违反相关规定。

据统计，今年以来，永安市已新建公共充电点23座、充电桩120根，实现城区及周边11个乡镇有效覆盖，报装容量同比激增670.43%，有效补齐了乡镇充电设施短板。

此次汇报获得了调研人员的一致肯定。下一步，国网永安市供电公司将持续深化新时代电力“双满意”工程，着力构建“需求超前感知、方案前置制定、工程并联推进”的县域充电桩建设“永安模式”，助力“绿盈永安，充电无忧”示范城市创建，让绿色出行成为永安亮丽的城市新名片。