邮储银行三明市三元区支行：以金融“力度”托举民生“温度”

东南网11月5日讯  近年来，邮储银行三元区支行聚焦做好养老金融大文章，以金融“力度”托举民生“温度”，助力实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。

暖心接力驱散遗产继承“愁云”

近日，随着最后一位继承人办完手续，邮储银行三明市三元区支行顺利为一笔特殊的已故储户遗产继承业务圆满划上句号，也为该支行深耕的“适老化”服务写下了最生动的注脚。

邮储银行三明市三元区支行耐心地为客户办理遗产继承业务

两年前，客户李先生来到邮储银行三明市三元区支行，咨询其已故父亲的存款支取事宜。然而，其家庭情况复杂，兄弟姐妹因财产纠纷已诉至法院。虽然法院判决明确了份额，但家庭成员之间的隔阂使得“同时到场”成为一项不可能完成的任务。部分继承人年事已高、更因分散居住在全国各地，往返银行协调更是难上加难。

面对这一特殊业务，三元区支行没有简单以“不符合常规流程”为由推脱，而是第一时间与上级业务部门沟通，在严格遵守金融合规的前提下，为这个家庭定制了灵活方案：各继承人可凭本人有效证件及法院判决书，单独前来办理所属份额的提取。一场跨越两年的“暖心接力”就此开启。其间，支行员工对这笔业务始终保持高度关注，每次办理都严谨核对，确保精准无误。柜员们更以耐心疏导继承人情绪，在化解焦虑的同时高效推进业务，最终不仅圆满解决了大家的需求，更赢得了所有继承人的高度认可。

这样的服务背后，是邮储银行三明市三元区支行对“金融为民”理念的深入践行，既以专业扫清障碍，更以温情抚慰人心。邮储银行三明市三元区支行的养老金融实践，是金融机构融入区域发展、回应民生需求的生动缩影。

书写养老金融的邮储答卷

银行工作人员为到点老人宣传金融反诈知识

近年来，邮储银行三明市三元区支行将“金融为民”理念根植于“邮爱驿站”的日常关怀，体现在“手把手”跨越数字鸿沟的耐心指导，更升华于此次遗产业务的处置之中。它表明，“金融为民”的真谛远不止于硬件改善，更在于服务流程中注入的弹性与温度，以及对客户困境的真诚体察和人性化回应。这种“以客户为中心”的理念，也延伸于支行组织的各类银发活动和建立的“温情服务档案”中，形成了一套有温度、见实效的服务体系。

从“邮爱驿站”的日常关怀，到情法交织的特殊守护；从数字助力的便捷体验，到互动场景的情感联结，邮储银行三明市三元区支行始终以“客户为中心”，让适老服务不仅有温度，更能见实效。

未来，邮储银行三明市三元区支行将用更贴心的举措、更专业的能力、更温暖的情怀，为长者搭建起坚实的金融保障网，书写养老金融的邮储答卷。