工行三明大田支行新春暖流上门服务退休教师

东南网3月17日讯（通讯员 章芬芳）近日，工行三明大田支行员工罗朝钰、郑宣图携带着移动金融设备，专程前往大田一中退休老教师郑老师家中，为这位因行动不便而长期困扰的老人现场激活了期盼已久的借记卡，将银行柜台“搬”到了客户家里，用行动诠释了“金融服务无边界”的深刻内涵。

郑老师年逾八旬，曾耕耘教坛数十载，如今腿脚不便，常年依靠轮椅活动。春节前夕，子女为其新办的银行卡因需本人激活才能使用，前往网点办理成为一道难以逾越的鸿沟。医疗费用支付、福利领取在即，这张“沉睡”的卡片成了老人的心病。工行三明大田支行在了解到郑老师的特殊困境后，没有丝毫犹豫，迅速将这次特殊的“上门启用”服务列为重点保障工作。

当日下午，罗朝钰和郑宣图轻叩郑老师家门。在老人简朴而整洁的客厅里，他们迅速布置好移动办公环境。面对老人因久病略显颤抖的双手和略带歉意的目光，两位员工俯下身来，以温和的语调清晰讲解每一个步骤。罗朝钰半蹲在轮椅旁，稳稳托住业务办理终端；郑宣图则耐心引导郑老师进行面容识别和签字确认。老人布满皱纹的手在签字屏上郑重落下名字的那一刻，不仅成功激活了银行卡功能，更接通了信任与尊严的暖流。

“真没想到，银行同志能专门为我这把老骨头上门……太感谢了！”郑老师紧握着已成功启用的卡片，眼中闪动着点点泪光。小小一方客厅里，金融服务的专业高效与尊老扶弱的人文关怀在此刻交汇。

工行三明大田支行行长表示：“服务半径的延伸，正是大田支行服务温度的体现。我们始终致力于为包括退休教师等特殊群体在内的所有客户，提供更周全、更便利、更有温情的金融服务。”此次主动上门服务，不仅解了退休教师的燃眉之急，更是大田支行躬身践行“以客户为中心”理念的具体写照——让金融的暖流精准滴灌至每一个被需要的角落，润泽人心，正是新春里最动人的风景。（来源：工行三明大田支行）